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Estudio muestra que el desarrollo de aplicaciones móviles es un componente crítico para la diferenciación competitiva 

• Empresas líderes tienen en promedio 25% de aplicaciones móviles diseñadas exclusivamente para tabletas

• Hasta el 2015, las transacciones de ventas de los consumidores realizadas a través de dispositivos móviles crecerán en un 35%

• Hasta el 2015, las campañas de marketing a través de dispositivos móviles mantendrán una interacción mucho más frecuente con el consumidor digital móvil en varias industrias  

Las transacciones de ventas del consumidor que se realizan a través de dispositivos móviles, crecerán en un 35% en proporción a las transacciones totales[1] realizadas entre el 2012 y 2015 en América Latina, de acuerdo a un estudio comisionado por Tata Consultancy Services, (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS), empresa líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios.

El reporte El Nuevo Consumidor Digital Móvil destaca la importancia de desarrollar una estrategia corporativa para las interacciones realizadas de los consumidores, especialmente a través de los dispositivos móviles. En una tendencia similar a la de las transacciones de ventas, los servicios al cliente y las campañas de marketing específicas para móviles experimentarán un crecimiento sustancial  en proporción a todas las interacciones que realizan los consumidores –aumentando en un 38% y 40% respectivamente entre 2012 y 2015.

Las empresas que reportaron el mayor éxito con los consumidores móviles digitales son aquellas que se adaptan más rápidamente a las nuevas plataformas como las tabletas.  Globalmente, las empresas líderes tuvieron un promedio de 25% de sus aplicaciones móviles diseñadas específicamente para tabletas. En contraste, las empresas con el menor éxito sólo tuvieron un 17%. La rápida adopción de múltiples dispositivos móviles tanto por los consumidores como por empleados, sin embargo, requiere que las estrategias sigan evolucionando aún más.

Las empresas necesitan cada vez más aplicaciones diseñadas para implementarse tanto en teléfonos inteligentes como en tabletas. Las compañías líderes que tomaron parte de este estudio reconocen  que esta estrategia les permite ajustar sus aplicaciones de manera más eficiente a través de grupos de usuarios y tipos de dispositivos móviles. En América Latina durante el 2012, 28% de las empresas tienen aplicaciones disponibles tanto para teléfonos inteligentes como para tabletas. Sin embargo, está encaminado para aumentar en más del 20% para el 2015, con más de un tercio (34%) de todas las aplicaciones planificadas para que se utilicen usadas en ambos tipos de dispositivos.

“Las empresas orientadas al consumidor necesitan desarrollar estrategias móviles digitales fuertes y bien ejecutadas, para que puedan capitalizar las tremendas oportunidades de ventas, marketing, y servicio, que se están abriendo por la vía de dispositivos móviles de los consumidores”, comenta Ankur Prakash, Presidente y COO para TCS América Latina. “Los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en los dispositivos computarizados preferidos de los consumidores mientras están en movimiento, y por su lado, las tabletas están tomando un mayor protagonismo para éstos consumidores desde sus casas. Como resultado, los dispositivos móviles están transformando la experiencia de los consumidores en interacciones contextuales desde cualquier lugar y a cualquier hora, y se están convirtiendo en el nuevo campo de batalla para atraer y retener segmentos de consumidores rentables”.

“En el estudio El Nuevo Consumidor Digital Móvil, hemos encontrado que a través de diferentes industrias –transporte, viajes, entretenimiento, medios, telecomunicaciones, minorista y otras –los altos ejecutivos esperan que las interacciones de ventas, marketing y servicio a través de dispositivos móviles aumenten dramáticamente durante los próximo años. Las empresas que fallen en prestar atención a estas interacciones, vía dispositivos móviles, arriesgan quedarse al margen de sus competidores, y perderán valiosas oportunidades de ventas”.

Las compañías también están comenzando a entender la necesidad de diversificar el tema de las aplicaciones para mejorar la manera del trabajo interno. En el 2012, la empresa Latinoamericana tradicional tendrá, por un fuerte margen, un mayor número de aplicaciones desarrolladas para los representantes de servicios al cliente (26 aplicaciones), en comparación con las aplicaciones diseñadas para los vendedores (17), excediendo a aquellas para los consumidores (13). Para el 2015, el área de atención al cliente continuará acelerando su paso (34), con aplicaciones para los vendedores (26), que mantienen el liderazgo sobre aquellas para los consumidores (20).

Nota a los editores:
TCS diseñó el estudio enfocándose en las industrias de consumo, tanto compañías industriales como de servicio, en cuatro regiones del mundo: Norteamérica, Europa, Asia Pacífico y América Latina. La encuesta en línea fue realizada por  ResearchNow  e incluyó 664 participantes. Las empresas participantes fueron divididas en dos grupos: aquellas cuya percepción es la de estar por delante de la competencia, ganando al consumidor digital móvil, y aquellas que están detrás de la tendencia. Adicionalmente a la encuesta en línea, se entrevistó con mayor profundidad a siete organizaciones acerca de sus iniciativas móviles individuales.

“Los jóvenes de hoy representan la próxima generación de consumidores, por lo que Visa está comprometida a aliarse con los padres para promover la educación financiera y ayudar a enseñar destrezas para el manejo responsable del dinero a los consumidores del futuro”, señaló Javiera Tudela, Directora de Productos Prepagados de Visa Inc., Región América Latina y el Caribe. “Por medio de nuestros programas de educación financiera, así como de nuestros productos y servicios, podemos ofrecerle a los padres una manera sencilla de enseñar hábitos responsables a sus hijos”.

El estudio de VISA realizado entre jóvenes de 13 a 18 años de edad en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala y México, confirmó el poder adquisitivo significativo de este grupo demográfico en la región y el papel que juegan los adolescentes en el mercado, convirtiendo a este segmento de la población en un público interesante al cual no se debe perder de vista a la hora de predecir tendencias del consumidor en el futuro. Los hallazgos clave del estudio ponen en relieve, entre otros, el hecho de que esta generación, nacida en la era digital, confía implícitamente en el comercio electrónico y el comercio a través de dispositivos móviles, pero frecuentemente carece de un medio de pago válido para acceder a estos canales, lo cual significa que existen oportunidades clave para migrar las transacciones que actualmente se realizan en efectivo al pago electrónico en el punto de venta o a través de canales emergentes, y a su vez, ofreciéndole a los padres la habilidad de ejercer un control más eficiente sobre los gastos de los hijos.

Hallazgos clave del estudio

1. 1.     Preocupaciones de los padres

El estudio reveló algunas prioridades y preocupaciones que son clave para los padres en relación con los hábitos de sus hijos, las cuales incluyen saber cómo y dónde los chicos gastan su dinero, asegurarse de que sus hijos practiquen hábitos seguros y responsables en línea, enseñarles destrezas para manejar el presupuesto y proporcionarles métodos de pago seguros y convenientes.

1. 2.     Hay confianza en Internet

Un 74% de los adolescentes encuestados eligió el Internet como uno de sus tres medios preferidos. El 80% de los adolescentes usa el Internet regularmente y sus actividades más frecuentes en línea incluyen chatear (86%), usar el correo electrónico (78%), ver vídeos (69%), realizar actividades relacionadas con la escuela (63%), participar en redes sociales (54%), y jugar (50%).

Dentro del entorno en línea los adolescentes frecuentemente carecen de supervisión y libremente publican fotos, vídeos y otros tipos de información privada. Esta generación es diestra en las actividades en Internet, y la mayoría de los chicos pasa al menos 1 a 3 horas en línea a diario. Entre los padres encuestados esta tendencia de los adolescentes se presentó como la más preocupante.

1. 3.     Penetración del teléfono móvil

La penetración del teléfono móvil es extremadamente alta en América Latina, con una penetración promedio del 108% entre los adultos y de 73% entre los adolescentes. El 80% de los adolescentes encuestados tiene teléfono celular y la mayoría lo paga por su propia cuenta.

Además, el estudio reveló que un 44% de los adolescentes tiene acceso a explorar la red desde el teléfono móvil y que usan su teléfono móvil de diversas formas, que incluyen hacer llamadas (84%), enviar mensajes de texto (80%), escuchar música (69%), como reloj despertador (63%), para tomar y ver fotos (58%), para jugar juegos (57%), y para ver y grabar vídeos (30%), entre otros usos.

1. 4.     Hábitos de gasto de los adolescentes

Aproximadamente el 90% de los adolescentes recibe dinero para gastar de sus padres, y cerca de un 75% de los chicos gasta la totalidad de su mesada. El 70% de los adolescentes encuestados gasta su dinero en comida, mientras que un 55% lo gasta en compras impulsivas, un 53% en materiales escolares, un 49% en transporte público, un 32% en ropa, un 31% en su teléfono móvil, y un 30% lo gasta en fiestas. Además, una alta proporción de adolescentes regularmente le pide dinero prestado a sus amigos para cubrir sus gastos. Un 16% del grupo demográfico encuestado gasta la totalidad o una parte de su mesada en pagar estas deudas.

Con la excepción del transporte público y las compras realizadas en pequeños negocios o en vendedores callejeros, estos gastos presentan el potencial de ser realizados por medio de pagos electrónicos. Al mismo tiempo, en muchas de estas categorías de gasto, como la ropa y los materiales escolares, las compras se podrían hacer en línea.

1. 5.     Acceso limitado a los servicios bancarios

La gran mayoría de los adolescentes en América Latina no tiene acceso a servicios bancarios. Solamente un 10% de los encuestados tenía una cuenta bancaria y un abrumador porcentaje de esas cuentas eran cuentas de ahorro.

A pesar de este mínimo acceso a servicios bancarios, un 26% de los adolescentes encuestados tiene algún tipo de ahorro. De estos, el 30% guarda sus ahorros en efectivo en su casa, el 11% los tiene en un banco, mientras que el 4% tiene acceso a una tarjeta de ahorro y el 3% participa en un programa de ahorro en la escuela.

Educación Financiera y Programas de Prepago de Visa en América Latina

Visa Inc. mantiene un firme compromiso con la tarea de promover la educación financiera y el conocimiento de las destrezas financieras básicas. Los jóvenes de hoy representan la próxima generación de consumidores y por este motivo Visa se está aliando con los padres para ayudarlos a enseñar los principios necesarios para presupuestar y manejar responsablemente el dinero.

El manejo exitoso de las finanzas incluye llevar un registro del dinero que se gasta. Esto incluye contar con las destrezas necesarias para saber cuánto dinero hay disponible, cuánto dinero se ha gastado y cuánto se debe ahorrar para cubrir necesidades futuras. Los estudiantes deben entender los efectos que tiene su comportamiento en cuanto al manejo del dinero. Por medio de experiencias educacionales pueden aprender a ser responsables por lo que hacen con su dinero. Eso les ayudará a convertirse en adultos fiscalmente responsables.

Visa Jóvenes

Las tarjetas prepagadas ofrecen una solución ideal, ofreciéndoles a los padres una herramienta didáctica práctica, y dándoles a los adolescentes un método de pago seguro y conveniente. Visa Jóvenes es una tarjeta Visa prepagada y recargable, creada para los adolescentes. Esta tarjeta facilita a los padres la tarea de enseñar a los adolescentes cómo crear un presupuesto, manejar el dinero y hacer compras prudentes, ya que los límites de gasto los fija el monto de dinero que los padres cargan en la tarjeta. Cuando un adolescente hace una compra con la tarjeta Visa Jóvenes, el monto de la compra se deduce del saldo cargado a la tarjeta. Cuando el saldo está bajo, los padres pueden añadir dinero a la tarjeta, es decir, “recargarla”, utilizando su tarjeta de crédito, su tarjeta de débito o cuenta corriente. La tarjeta se puede usar en cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa.

Visa Jóvenes también permite a los padres supervisar los gastos de sus hijos por medio del rastreo de las compras y la fijación de límites de gasto a través de una herramienta en línea. La tarjeta es más segura que el efectivo porque Visa protege a los padres y a los adolescentes en caso que la tarjeta se extravíe o sea robada. Visa Jóvenes es perfecta para los gastos cotidianos y las compras en línea de música y juegos, y brinda una gran tranquilidad mental en caso de emergencia. Esta tarjeta le brinda a los padres una alternativa conveniente para no tener que estar corriendo al cajero automático cada vez que su hijo necesita dinero, y es también una herramienta perfecta para que los padres y adolescentes hablen acerca del presupuesto, el gasto y la responsabilidad financiera.

Acerca del Estudio de Visa

Visa comisionó un estudio de investigación de mercado entre adolescentes de 13 a 18 años de edad y sus padres en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala y México. La metodología consistió en 4.832 entrevistas telefónicas, encuestas en línea y visitas a los hogares. La investigación se realizó en agosto de 2010.

Acerca de Visa

Visa es una compañía global de tecnología de pago que conecta a consumidores, empresas, instituciones financieras y gobiernos en más de 200 países y territorios con una moneda digital rápida, segura y confiable. Esa moneda digital se apoya en la red de procesamiento más avanzada del mundo—VisaNet—que es capaz de procesar más de 20.000 transacciones por segundo, brindando protección contra fraudes a los consumidores y pago garantizado a los comercios. Aunque Visa no es un banco y no emite tarjetas, extiende crédito ni fija tasas o cuotas para el consumidor, las innovaciones de Visa sí habilitan a sus instituciones financieras clientes para ofrecer más opciones a los consumidores, a fin de que puedan pagar al momento con la tarjeta de débito, pagar por anticipado mediante una tarjeta prepagada, o pagar más tarde con una tarjeta de crédito. Para obtener información más detallada, visite www.corporate.visa.com.

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Guatemala

México

Las transacciones lejos del banco o las que involucran dispositivos diferentes a un cajero electrónico nos asustan y producen desconfianza, ya sea porque sospechamos que cuestan mucho dinero o simplemente porque no sabemos cómo funcionan, si lo que hacemos es correcto o si estamos arriesgando demasiado. Después de todo, es nuestro dinero el que está en juego y no entender estas tecnologías crea una barrera que nos impide utilizar sus herramientas con frecuencia y de manera segura.

Sin embargo, podemos realizar numerosas transacciones de manera segura, sin preocupaciones y lo mejor, de manera totalmente gratuita desde nuestro teléfono celular.

Lo primero a saber es que estas transacciones no dependen del terminal, es decir,  no tenemos que contar con el último teléfono inteligente o con las aplicaciones ofrecidas para los distintos sistemas operativos móviles. Lo único que necesitamos es un teléfono con SIM card, con el que cuenta prácticamente el 100% de la población argentina. En otras palabras, no hay impedimentos. No importa que teléfono usemos, para todos nosotros es y será posible realizar transacciones desde nuestro móvil.

La SIM card puede funcionar como el canal por medio del cual nos comuniquemos con nuestro banco, ingresemos a nuestra cuenta y realicemos pagos, recargas al celular e incluso, extraer dinero de un cajero electrónico sin necesidad de tener una cuenta con la entidad bancaria.

En Argentina podemos acceder desde nuestro móvil, sin importar el operador al que nos encontremos suscritos, a una cartera amplia de bancos con diferentes servicios, algunos realmente interesantes.
 
Hablemos de la seguridad
Lo segundo que debemos conocer es la razón por la cual deberíamos confiar en un proceso tan intangible e impersonal.

La abuelita de una amiga, a sus 80 años se resistía a retirar dinero de los cajeros electrónicos. Siempre decía: “¿Quién me asegura que ese dinero es mío o que sale de mi cuenta? ¿Una máquina cómo va a saber desde dónde tomar el dinero? ¿Qué tal si le estoy robando a alguien?” y a pesar de que sus hijos y nietos le explicaban de qué se trataba el asunto, ella insistía en ir al banco y ver la cara del cajero cuando le entregaba su pensión. Ella sostenía que así el “señor del banco” identificaría su rostro y sabría entregarle su dinero de manera correcta y sin equivocaciones. “Las máquinas no conocen a la gente” sostenía.

Todos pasamos por este proceso. Nos pasa a los 20, 35, 50 y 67 años y nos pasa ahora, en el presente.
Y es que no sólo se trata de conflictos por la edad, aunque ésta influye en la resistencia que oponemos a este tipo de prácticas y cambios; es la seguridad lo que más nos preocupa y a lo que debemos prestar mayor atención.

Las transacciones a través de la SIM son extremadamente seguras. Aquí algunas razones:
- En sus procesos, es imposible extraer información privada, porque en la SIM no se almacena esta información, no se guardan claves, ni saldos, es más, al consultar o realizar una transacción, la información ni siquiera toca al teléfono.

- Está demostrado que la SIM card, jamás ha sido clonada.

- La información es encriptada, es decir, codificada o más bien cifrada, de tal manera que nadie que no esté autorizado puede leerla. Esta técnica enmascara las referencias originales por un método de conversión gobernado por un algoritmo que permite descifrar la información. La información sólo es legible en los dos extremos del intercambio, es decir, para el banco y para el usuario y si se da una intrusión en medio, no es posible entender la información que viaja, pues no está decodificada, es un mensaje que nadie comprendería y no serviría para nada.  Esto es realmente conveniente, si tenemos en cuenta que si nos roban nuestro celular, el ladrón jamás tendría acceso a nuestras claves o cuentas, como sí sucede con una computadora. O necesitaría ser un ingeniero experto, con avanzados conocimientos y entrenamiento, capaz de solucionar los algoritmos más complejos.

- Finalmente, el celular es de uso personal. Se supone que el teléfono está suscrito a su usuario y lo que en él se realiza está ligado a su dueño. Por esto para acceder a la Banca Móvil es necesario registrarse, elegir una clave y registrar la cuenta, la cual quedaría ligada a nuestra SIM card, permitiendo a nuestro banco y a nosotros realizar transacciones desde nuestro terminal.

En ese orden de ideas, no es posible que otro ser humano utilice nuestro móvil para accesar a su banco, ingresar claves, realizar pagos, etc., como sucede en las computadoras. En este caso somos los únicos autorizados para hacerlo. Y nosotros decidimos a quién más autorizamos, tal y como sucede con nuestra tarjeta de débito.

Riesgos
Aunque parezca increíble, desde el punto de vista tecnológico, no existe ningún riesgo comprobado. La información viaja de forma tan segura que no es posible robarla. Sin embargo, se deben tener en cuenta las mismas recomendaciones de seguridad que se usan con las tarjetas.

Debemos cuidar que nuestras claves no estén guardadas en la memoria de nuestro celular, debemos evitar que extraños nos observen teclear mientras realizamos una transacción y en caso de robo es preciso informar a nuestra entidad bancaria, con el fin de poder registrar nuestra próxima SIM Card y nuestra cuenta.

Por lo demás se trata de vencer el miedo y la inseguridad, asesorarnos bien acerca del uso y las posibilidades con las que cuenta nuestro banco y disfrutar de una vida con menos visitas a sus sucursales.

Fuente:agenciapress.com

Activar un sistema de alerta bancaria ya no es cosa del otro mundo. Al contrario, cada vez son más los usuarios los que buscan acceder a este tipo de servicio que ofrecen las entidades financieras.

Bien reza el dicho popular: ‘hombre prevenido vale por dos’. De allí la importancia que ha tomado entre los colombianos este tipo de ‘blindaje’, porque les permite detectar a tiempo los fraudes contra sus cuentas y transacciones con dinero plástico.

Por eso la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras, Asobancaria, ha reforzado campañas para que más usuarios de la banca se inscriban en este servicio, “ya que esta herramienta ayuda a los usuarios a darse cuenta en un corto tiempo de transacciones que se realicen sin su consentimiento y puedan dar aviso a la entidad”. Conozca en qué consiste este servicio.

1. ¿Cómo llega la notificación?

El servicio de alertas de los diferentes bancos del país permite a los clientes recibir en su teléfono celular mensajes de texto en tiempo real con información sobre los movimientos de sus productos financieros. Las alertas o notificaciones de seguridad surgen de un monitoreo constante que realizan las entidades financieras, con el fin de detectar posibles fraudes.

Dichos mensajes son enviados en el mismo momento en que se realiza la transacción, o cuando se presenta alguna novedad con las claves o la inscripción de cuentas de terceros. Por medio de los mensajes que llegan al celular o correo electrónico, el usuario podrá enterarse si está siendo víctima de fraude.

2. Bloqueo de la cuenta

Con cada notificación los clientes tienen la oportunidad de reaccionar rápidamente ante cualquier irregularidad. Por lo general, las entidades bancarias, con cada mensaje enviado, también le hace llegar al usuario el número telefónico al que puede llamar para solicitar asesoría e incluso radicar reclamos si llega a ser necesario. Asimismo, luego de que el cliente detecta un movimiento extraño en sus productos financieros puede bloquear la cuenta en línea, a través de un mensaje de texto. Sólo debe seguir las indicaciones que le den en el banco o en algunos casos, las que se adjuntan a los mensajes.

3. Un servicio gratuito

Aunque Asobancaria no tiene un registro consolidado sobre los usuarios de este servicio, si tiene claro la necesidad del mismo. Por eso ha adelantado diferentes campañas para promover el sistema de alertas y notificaciones bancarias, con el objetivo de lograr que más usuarios hagan uso de esta herramienta.

Al tiempo que hace un llamado a todas los bancos, pues hoy todas las entidades deben estar ofreciendo la información en línea, bien sea vía mensajes de texto o a través del correo electrónico.

Las notificaciones no tienen costo y son ilimitadas en la mayoría de los bancos del país. De esta manera, el usuario puede decidir en qué casos y por cuáles medios desea recibir la información, es decir, si por correo electrónico o por mensajes de texto en el celular. Los correos también pueden contener: resumen de saldos, saldo detallado, pagos y compras virtuales, transferencias en canales electrónicos, la llegada o vencimiento de una factura de servicios públicos, privados y obligaciones financieras.

4. Qué necesita para recibir mensajes

Para recibir una notificación o alerta en su celular no es necesario que el equipo del cual disponga sea el de última tecnología o de alguna marca especifica. Lo importante es que su equipo tenga la capacidad de recibir SMS.

Los usuarios que quieran implementar alertas preventivas deben suscribirse al servicio en las páginas web del banco que sea cliente. Al mismo tiempo, puede comunicarse con un asesor y solicitar dicha herramienta.

5. ¿Quiénes acceden a este servicio?

El servicio puede ser solicitado por cualquier persona que tenga algún producto bancario y quiera recibir las alertas en su celular o correo electrónico.
Actualmente, le Banco de Bogotá tiene 2,8 millones de clientes en el sistema de notificaciones Bancarias. En febrero de 2011 el Banco AV Villas contaba con 637.837 inscritos a este servicio gratuito. Actualmente, Bancolombia cuenta con 175.403 clientes del segmento personas naturales con este sistema activo.

Después que Telefónica Movistar anunció en Conecta 2010, que ya ha realizado varios pilotos en Europa con tecnología NFC (Near Field Communication o “comunicación de campo cercano”) y que su próximo objetivo es América Latina, la compañía informó que junto a MasterCard concretaron una alianza estratégica para llevar servicios financieros basados en soluciones de telefonía móvil a 12 países de la Región.
 
NFC es un sistema de comunicación inalámbrico entre dos dispositivos muy próximos entre si o en contacto, en realidad es una evolución de un sistema ya existente conocido como RFID. En Japón ya es posible usar esta tecnología NFC paras comprar tickets en el metro, y realizar algunos pagos y transacciones.

La reciente joint venture será gestionada de forma independiente y abarca la relación existente de ambas empresas en el ámbito bancario, para brindar servicios a los clientes de Telefónica Movistar.

Con un modelo abierto para garantizar la interoperabilidad entre los segmentos bancarios y no bancarios, la alianza aportará 87 millones de clientes y potenciales clientes, los servicios de pago móvil que se vincularán a una billetera móvil o cuenta de prepago, incluidas las transferencias de dinero, recargar el tiempo de uso, pago de facturas y efectuar compras en comercios y tiendas.

Los socios declaran que su colaboración promoverá la inclusión financiera a millones de personas en América Latina, con nulo o difícil acceso a los sistemas bancarios tradicionales.

Así, la nueva compañía proporcionará tanto a consumidores como a comerciantes una alternativa al pago en efectivo con las “ventajas que aporta la movilidad“, indicaron los grupos.

Esta iniciativa implica dar un paso en materia de integración de la población en materia financiera en Latinoamérica, generando de esta manera, un impacto positivo en el desarrollo económico de las sociedades.

Citan estudios de mercado y encuestas a clientes, las cuales muestran que los teléfonos móviles son percibidos como convenientes y seguros, por lo tanto, un instrumento adecuado para las transacciones financieras, en la región. También se estima que en 2014 las transacciones financieras móviles llegarán a unos US$ 63 mil millones aproximadamente.

Richard Hartzell, Presidente de América Latina y el Caribe de MasterCard, dice: “El compromiso de MasterCard para fomentar la inclusión financiera en todo el mundo hace de esta alianza una gran oportunidad para proporcionar soluciones financieras accesibles y asequibles para los millones de consumidores de América Latina, que nunca han podido disfrutar de los beneficios de los pagos electrónicos”.

Por su parte, Joaquín Mata, director global de Servicios Financieros de Telefónica, subrayó que “la oferta de soluciones financieras a través del móvil es una respuesta integral de la compañía a las demandas de la población en América latina, que confían en la telefonía móvil como un elemento seguro y amigable para realizar operaciones financieras formales“.

Además, a través de esta Joint Venture, “Telefónica se sitúa en una posición sólida para liderar el lanzamiento de soluciones financieras en Latinoamérica”.

Fuente: Finextra News

Cerca de 6,800 tiendas operadas por Starbucks en los Estados Unidos comenzarán a aceptar pagos móviles, conviertiendose en el sistema de pago en línea más grande del país. 

La famosa cadena de cafeterías Starbucks con su aplicación de pago móvil para Smartphones “Stabucks Card mobile App”, permite a todos sus clientes abonar sus gastos directamente desde su Blackberry, Iphone o cualquier otro teléfono inteligente.

 Starbucks Card Mobile se puede descargar de manera gratuita permitiendo a sus usuarios integrar su Starbucks Card a su teléfono móvil en donde podrá recargar su tarjeta a través de PayPal o de tarjetas de crédito, donde también podrán comprobar su saldo, ver sus transacciones y encontrar la tienda Starbucks  más cercana mediante GPS entre otras funciones.

Para hacer uso del sistema, los usuarios tan solo deberán seleccionar la opción “tocar para pagar” donde se generará un código de barras 2D en la pantalla de su teléfono el cual deberá pasar frente a un escáner en la caja registradora.

Cabe destacar que Starbucks usó tecnología propia para habilitar el escaneo de los códigos de barra, ya que la opción de una tecnología de campo cercano la cual está explorando Google tiene una limitada disponibilidad, según señaló el portal.

Esta forma de pago fue ampliamente aceptada por los usuarios en tiendas de pruebas ubicadas en Seattle, California del norte, Nueva York y más de 1.000 Starbucks en EE.UU.

“El pago móvil es solo un ejemplo de cómo estamos innovando a favor de nuestros clientes para mejorar la experiencia Starbucks.” Afirmá Brady Brewer Vicepresidente de la compañía, agregando “Un creciente segmento de nuestros clientes usa teléfonos inteligentes, y a través de Starbucks Card Mobile App, los proveemos con la manera más rápida de pagar.”

Sin dudas Starbucks ha innovado en la masificación de un medio de pago mediante tecnología móvil, para incrementar la rapidez en la atención al cliente al momento de pagar.  Ahora cabe preguntar, ¿Cuántas compañías se sumarán a esta iniciativa?

 Fuente: cnnméxico

“Somos un proveedor de Tecnología, NFC es tecnología” así comenzó su presentación José María Bolufer Francia, Director de Servicios Financieros Telefónica S.A. de España. José María ha estado a cargo de los pilotos que ha realizado Movistar en Europa y que pretende continuar en Latinoamérica.

El salón 3 del Movistar Arena, tenía una importante concurrencia de ejecutivos del mercado Bancario chileno. Los encargados de Banca Electrónica, Innovación, Desarrollo, entre otros, se daban cita en esta presentación, para revisar lo que Movistar tenía que decir acerca de esta promesa de los pagos móviles.

En la primera parte de la presentación, se destacaron los 3 principales pilotos que ha desarrollado el grupo Movistar en Europa:

1. Sistema de Transporte de Londres.

Este piloto que ha operado con 500 usuarios, permite realizar los pagos del metro de Londres, por medio de esta tecnología de no contacto, instalada en los teléfonos móviles. De esta forma el usuario realiza el pago de sus pasaje de metro, acercando el teléfono al lector contact less ubicado en el torniquete de entrada. Luego de que el dispositivo lee la identificación del teléfono móvil, se realiza el descuento del viaje y se permite al usuario entrar al metro. Esta tecnología es muy similar a la utilizada en el Metro de Santiago de Chile, pero con la diferencia fundamental de que el monedero no está en una tarjeta, sino que en el teléfono móvil.

2. Sistema de Compras integrado por Caixa, Telefónica y VISA.

Ya lo destacamos esta semana en Ebanking, este piloto que integra a 1500 usuarios en España, permite realizar pagos principalmente de pequeños montos en una serie de comercios asociados al sistema. El piloto integra a VISA, Caixa y Telefónica para proveer la tecnología y administración de los fondos que permiten realizar los pagos.

3. Sistema de Transporte Municipal de Pilsen, en la República Checa.

La solución es similar a la del sistema de transportes de Londres y permite realizar el pago del transporte, por medio de la tecnología NFC incorporada a los teléfonos móviles de los usuarios del Servicio de Transporte Municipal de la localidad checa de Pilsen.

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Fuente: Estrategia

No obstante, durante este año apenas crecieron sobre un 1%, señala el informe de estabilidad financiera del Banco Central.

El fuerte aumento que las colocaciones bancarias registran durante las fiestas de fin de año es un fenómeno que también se replica en la web. De hecho, según un informe de Nova Red, compañía especializada en seguridad de la información, durante dicho período las operaciones bancarias vía internet se incrementan en un 38,3%.

Así, mientras que en Banco de Chile explican que “durante diciembre, las colocaciones en promedio casi se duplican respecto a un mes normal”, Alejandro Muñoz, gerente de Canales y Segmentos de BBVA, sostiene que “al comparar la primera quincena de diciembre 2008 con la primera quincena de noviembre 2009, vemos que los créditos de consumo colocados a través de la página web de BBVA han aumentado un 82%, mientras que los avances en efectivo concretados a través del mismo canal han crecido un 52%”.

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