¿Hacia dónde va la tecnología aplicada a las finanzas? Bancos, empresas financieras, compañías de seguros –y también bolsas de valores– se nutren cada día más de las posibilidades que dan procesos y ciencias informáticas para llegar a sus potenciales clientes y para que ellos puedan recorrer el camino inverso. Sin embargo, en la Argentina, y con un escenario de baja bancarización y reducido mercado de capitales con respecto a otros países de la región, los desafíos se bifurcan y no sólo tienen en cuenta a los debates que plantean los avances en esta materia.

“Por un lado la tecnología les da a las entidades financieras nuevos recursos que potencian su negocio mientras que, por otro lado, existe un mercado importante que hay que conquistar no sólo con estrategias de marketing sino también con mejores aplicaciones tecnológicas”, señaló Hernán Alonso, director comercial de Aktio, distribuidor mayorista de valor agregado de tecnología en la provisión de herramientas de software, hardware y servicios para el mercado corporativo.

En esta línea, la última semana Aktio llevó a cabo el IT Forum Financiero junto a Usuaria (Asociación Argentina de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones)

Del evento, que se realiza en forma anual, participaron ejecutivos de IBM, Intel, Oracle, AMD, Netnix, Primary, entre otros, mientras que algunos referentes del mercado financiero como La Caja, Mapfre y Caja de Valores relataron sus casos.

Entre las conclusiones, hubo consenso en que, un país con una mayor población bancarizada y un mercado de empresas y servicios financieros más dinámico les ofrece a las entidades la posibilidad de la sofisticación permanente en la aplicación tecnológica, ya que existe una masa crítica que puede aprovechar y abaratar los recursos utilizados. “Cada día desde la banca se ofrece una mayor cantidad de productos, diferentes servicios en portales, nuevas aplicaciones para la web 2.0 y toda esa sumatoria de instrumentos genera confianza y extiende la frontera de la banca personal”, agregó Alonso.

Si bien los bancos han incorporado tecnología en los últimos años, un factor importante a tener en cuenta es la cantidad de clientes que lo utilizan. Las nuevas generaciones compran y venden por Internet y adoptan más rápidamente los servicios transaccionales del canal por comodidad, ahorro de tiempo, facilidad y seguridad (no tienen que trasladar dinero físicamente). Aquí y allá, la utilización del home-banking crece a buen ritmo (hay más de 4 millones de usuarios), pero las transacciones financieras a través de Internet todavía son nuevas para buena parte del público. Es que, a pesar de que hace años que el grueso de las entidades lo implementó, los miedos y la cultura de “ventanillear” mantienen alejado a los clientes de las entidades.

Según un Estudio del Perfil del usuario de Internet en Argentina –publicado por Prince & Cooke este año– de cada 10 usuarios de Internet, en promedio 4,5 tienen una cuenta bancaria. Esta relación crece a seis de cada 10 en el nivel socioecocómico (NSE) ABC1 y baja a cuatro de cada 10 en el C1C2. Del 45% promedio de usuarios bancarizados, apenas el 41% de esos operan a través de home banking: por ende, casi el 60% sigue sin usar la PC para realizar transacciones.

En este sentido, es importante aclarar que las operaciones que se animan a hacer los usuarios siguen siendo muy conservadoras. Mientras que las consultas de información se ubican en la cima del ranking, la cantidad de operaciones monetarias –especialmente los pagos y recargas de celulares– y las ventas –tarjetas, préstamos, seguros– se ubican detrás. Por ahora, el debate está planteado. Habrá tiempo, dicen, para seguir creciendo.

Fuente:www.cronista.com

Entradas relacionadas

• ¿Podemos prescindir de los bancos? (0)
• ¿Existe Competencia en la Banca Chilena? (0)
• Web de bancos mas “amigables” con celulares (0)
• Web 2.0 & eBanking (0)
• Utilidad sistema bancario chileno suma 243 millones de dolares en ene-feb 2009 (0)

“Los dolores de cabeza de la banca son tres: los pagos (y ahorros), el control de la información y la seguridad”, explicó Colin Whittaker, quien fuera cabeza de la APACS, asociación que reúne a los principales bancos europeos. “Y para los tres, la tecnología tiene algo que aportar”.

La lista de opciones se torna infinita: tarjetas de autenticación para hacer transacciones on line, cheques electrónicos, cajeros automáticos más inteligentes, entre un largo etcétera.

“Por naturaleza, la banca siempre será insegura, siempre tendrá problemas. Por ello, históricamente, siempre ha hecho grandes inversiones”, agregó Whittaker.

Esta postura es compartida por el Instituto de Desarrollo e Investigación en Tecnología para Banca (IDRBT), el cual dice que actualmente sería imposible pensar en el desarrollo de la banca sin ligarla a las innovaciones tecnológicas.

“A nivel mundial es el sector que más está invirtiendo en tecnología”, indicó.

¿Y México?

Whittaker, quien tuvo a su cargo el resguardo de la información del Ejército británico, reconoció que la banca mexicana sabe responder con rapidez, pero aún le queda mucho por hacer.

“México no ha aprovechado las tarjetas de débito al máximo. Si se les incorpora un chip pueden ser medios de identificación o de seguridad para transacciones on line (como el token)”, afirmó.

En el país, según cálculos de Select, el sector financiero no es el que más invierte en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), es el segundo o tercero, pues es rebasado por el sector de industria y manufactura, comercio y, a veces, hasta por el de gobierno.

Select calcula que al cierre del 2009, el sector financiero mexicano invirtió en TIC alrededor de 1,300 millones de dólares, que equivale a 11% del total del mercado.

En México

Diez retos para el sector

Aún son pocos. Los usuarios de banca electrónica en México no suman más de 5 millones (10% del total de navegantes de Internet en el país). No sólo son pocos, hacen poco. La Asociación Mexicana de Internet (Amipci) asegura que en 95% de los casos, la consulta de saldos es la única actividad on line.

Ante ello, la Amipci junto con la Asociación de Bancos de México y el Centro de Estudios Económicos del Sector Privado fijaron los siguientes retos para ser superados.

1. sucursales virtuales con servicios avanzados: transacciones, inversiones, etcétera.

2. herramientas alternativas de pagos en Internet como PayPal­ y Google Check Out.

3. transacciones electrónicas del gobierno para llevar servicios a zonas marginadas.

4. movimientos fiscales electrónicos como la devolución del IVA.

5. seguridad. Sólo 65% de los usuarios dice confiar en la banca electrónica.

6. servicios novedosos como la automatización de sucursales y cajeros automáticos multifuncionales.

7. banca por celular de mayor impulso. En América Latina, según una encuesta de Loud­house, 66% de lo bancos la impulsará.

8. comercio electrónico más efectivo. No más de 3 millones de mexicanos hacen compras por web.

9. agenda para el futuro que ponga más atención al cliente.

10. sustentabilidad. Cuidar el medio ambiente al impulsar los servicios electrónicos de banca.

Fuente:eleconomista.com.mx (Nelly Acosta Vázquez)

Entradas relacionadas

• La Banca Pone la Tecnologia al Servicio de la Seguridad (0)
• La banca necesita apoyarse en la tecnologia para responder a sus clientes ante los cambios economicos (1)
• La apuesta de la banca por la innovacion, una formula para salir reforzada de la crisis (0)
• Innovación tecnológica de La Caixa (1)
• Innovación en la banca (0)

Un iPhone de 600 euros es prohibitivo para muchos, pero un móvil de 19 euros, no. El coche es un sueño, pero a 1.500 euros ya se puede convertir en realidad. Mercado y pobreza no son dos términos que suelan ir juntos. Sin embargo, en un país mayoritariamente rural y donde 300 millones de personas viven con un dólar al día, la tecnología se abarata para llegar a un mercado impensable. Desde la aparición en julio del Nano, el minúsculo coche de Tata que cuesta 1.500 euros, las empresas indias han materializado el eslogan de “bueno, bonito y barato”, con la ayuda fundamental de los microcréditos.

Durante años el papel de las empresas tecnológicas indias ha sido reducir los costes de producción de las occidentales. No obstante, el segundo país más poblado del mundo (1.200 millones de personas) está rompiendo las cadenas.

India es también un gigantesco laboratorio gracias a sus propias contradicciones: cada año salen de la Universidad decenas de miles de ingenieros de calidad inigualable, millones de personas rozan la pobreza, pero la clase media crece a un ritmo vertiginoso gracias a la adopción de la tecnología por parte de las clases más humildes.

Nokia vende millones de móviles a 19 euros, Citibank emplea un servicio de reconocimiento por huella dactilar para abrir cuentas bancarias y así sortear la masiva indocumentación de la gente, Microsoft desarrolla programas de lectura para los analfabetos.

“India cuenta con un ejército de licenciados y expertos en ingeniería. Y los consumidores están exigiendo más creatividad e innovación. Los ingenieros indios tienen hoy acceso a estudios de consumo y teorías empresariales. Si a esto unimos que están habituados a trabajar con recursos limitados, el resultado es el actual boom de innovación”. Lo explica G. Sunderraman, vicepresidente de Godrej & Boyce, fabricante de Chotukool, un frigorífico que sólo cuesta 50 euros.

Mahesh Yagnaraman, director general de First Energy, añade: “La sostenibilidad, la eficacia energética y el medio ambiente son otros alicientes. Más de 75 millones de hogares son incapaces de acceder a una fuente de energía convencional y fiable. La mayoría depende de más de una fuente energética. El gas, a pesar de estar muy subvencionado, es inaccesible en las zonas rurales. El queroseno, la leña y los residuos agrícolas son sus alternativas, pero estas soluciones son inadecuadas: contaminan y causan la deforestación”.

Al contrario que en otros países asiáticos, India está creando productos para consumo propio, aunque también rebasan sus fronteras y se convierten en éxitos en otros continentes, Sudamérica y África principalmente.

Inventos baratos
Su éxito se debe a la originalidad de su producción: no se comercializan copias baratas, los inventos son funcionales y atractivos. ¿De dónde procede este ímpetu creador? Algunos aluden a la paradoja india: la mitad de la pobreza mundial se encuentra aquí, pero también está aquí la mayor fábrica de ingenieros informáticos del mundo, el Indian Institute of Technology, y Bangalore, el segundo Silicon Valley.

“Por primera vez se puede poner la tecnología al servicio de los pobres. Cuando vives aquí no puedes cerrar los ojos. Un día, de camino al trabajo, casi piso la cabeza de un bebé. Estaba allí, tirado en medio de la acera”. Es el crudo recuerdo del estadounidense Sean Blagsvedt, que llegó hace cinco años al país para trabajar con Microsoft y es el creador de Babajob.com, una bolsa de empleo para los necesitados.

Pero los pobres de ayer están dejando de serlo. Un estudio del instituto McKinsey señala que India pasará de 50 millones de personas de clase media en 2005 a 583 millones en 2025. Un mercado gigantesco -el quinto del mundo- y muy apetecible para el gran consumo.

En La fortuna en la base de la pirámide (Editorial Granica, 2005), el ensayista C. K. Prahalad señala que la base de la pirámide -es decir, los más necesitados- representa un ejército de consumidores que el mercado ha despreciado hasta hace poco. Afirma el escritor que se trata del segmento más estimulante y de más rápido crecimiento en el mundo.

Prahalad asegura que tratar a los pobres como consumidores significa aumentar su autoestima, su respeto y su capacidad de elección. Un panorama que permite escalar y salir de la pobreza. Pero transformar la pobreza en un mercado, según el ensayista indio, requiere innovación. “Los sectores más pobres son extremadamente rápidos para adoptar nuevas tecnologías”, escribe.

Según Prahalad, experto en las instituciones de microcréditos (MFI, en sus siglas en inglés), estas son cruciales en el proceso de innovación. Son los bancos de los excluidos del sistema financiero tradicional, unos bancos que motivan la actividad emprendedora de los pobres mediante microcréditos, transferencias o avales.

Muhammad Yunus, banquero, economista de Bangladesh y defensor activo de los microcréditos, aseguró al semanario The Economist: “Cuando damos un préstamo de 100 dólares, detrás de los 100 dólares hay pollos o vacas. No es nada imaginario”.

Pero el microcrédito no es para comprar pollos, sino para adquirir un móvil de 19 euros. Con él llega la comunicación a las zonas rurales, es decir, la posibilidad de conocer el precio del pollo en los pueblos, recibir encargos o, simplemente, pedir ayuda.

1,5 millones de móviles al mes
La penetración móvil en la India rural es del 10%. El ritmo de crecimiento del mercado es imparable: se venden unos 1,5 millones de teléfonos al mes y las amas de casa de las zonas más pobres envían un promedio de 60 SMS al mes. Un dulce muy tentador. SKS vendió el Nokia 1650 con una conexión de Airtel con una financiación muy interesante. En un mes la penetración subió el 30%.

Los microbancos cuentan con distribuidoras, como Sakhi Retail, para la que ya trabajan 830 campesinas. “Son accionistas. Contribuyen con 10.000 rupias y se convierten en empresarias rurales. Ganan en comisiones unos 32 euros, un dineral en la India rural”, explica Upmanyu Patil, director de Sakhi.

“Se trata de un nuevo mercado sin explotar”, según Sakhi. “Hasta ahora a nadie le había importado cuáles eran las necesidades de las zonas rurales. Los grupos de apoyo nos han servido para entenderlas”.

En julio pasado, Tata Motors empezó a fabricar el Nano, el coche más barato del mundo. Vendió 200.000 en dos semanas, cuando en todo el año se venden en el país 1,5 millones de coches. No lleva aire acondicionado ni elevalunas eléctrico; sólo cuesta 1.500 euros, contamina mucho, pero en India el problema es otro: al año mueren 95.000 personas en las carreteras, principalmente con motocicletas. Si parte de esas cargadas motos se mete en el Nano, se ahorrarán miles de vidas o gastos hospitalarios, principal motivo de la caída en la pobreza, según el economista Anirudh Krishna.

Fuente:www.elpais.com

Entradas relacionadas

• Visa y Monitise Lanzarán Empresa Colectiva en India (0)
• Sabias Que? – Ultimas Tendencias (0)
• Las Finanzas: Al Alcance de la Tecnologia (0)
• La tecnologia, salvavidas de la banca (0)
• La revolucion de la banca movil en India (0)

Zufiría advierte en una entrevista con Efe del riesgo de que, en general toda Europa, salga de esta crisis a remolque de la economía mundial al ver aumentada la brecha tecnológica respecto a los Estados Unidos y debido al progreso de los países emergentes.

A su juicio, éste es el momento para decidir qué hacer en el futuro para no quedarse atrás, por lo que el Gobierno español debe construir un marco que incentive la inversión tecnológica.

Las multinacionales “lo tienen clarísimo y siguen invirtiendo en tecnologías para poder competir“, según Zubiría, quien considera que, por contra, las pymes “están angustiadas“, ya que tienen ideas, pero están estranguladas por falta de financiación.

Según el directivo de IBM, el problema es que ahora el Ejecutivo busca generar empleo rápidamente y las tecnologías lo hacen “a un ritmo más lento que otros sectores como el de la construcción“.

Respecto a las posibles similitudes entre las economías española y griega, Zubiría está convencido de que no son comparables, ya que “Grecia ha paralizado todas sus decisiones a la espera de actuaciones internacionales“.

La distancia entre ambos países es bastante grande, en su opinión, tanto en funcionamiento como en estructura.

“España está en el pelotón de Europa -señala-, aunque tenga problemas económicos mayores que los grandes“.

El problema, añadió, es que “va más lenta” que el resto de Europa en tecnologías de la información, un elemento fundamental en la década de la inteligencia, en la que las TIC pueden introducir mejoras sustanciales de eficiencia, superiores al 30 por ciento, en todos los procesos económicos.

IBM decidió hace cinco años vender su división de informática y centrarse en la “sensorización” de la realidad para ofrecer valor añadido a la empresas.

En estos momentos, según Zubiría, se puede analizar con detalle todo lo que ocurre, tomar decisiones y cambiar en tiempo real cualquier situación, como un atasco de tráfico o una lista de espera.

El directivo de IBM explica que, mientras la banca española está entre las mejores del mundo gracias a las tecnologías de la información, hay muchas áreas en las que se puede actuar.

En este sentido, pone como ejemplo un sector como el del tráfico, en el que ya trabaja IBM, puesto que los atascos suponen pérdidas equivalentes al 1 por ciento del Producto Interior Bruto (PIB) europeo, o el área de la energía con los nuevos contadores inteligentes, que permitirán servicios personalizados de acuerdo con el consumo.

También en el sector de la Sanidad se pueden obtener beneficios a corto plazo aplicando las tecnologías, según Zubiría, quien destaca los trabajos para implantar la receta electrónica y advierte de que el gasto de la Sanidad crece el doble que el PIB y, si no se gana en eficiencia, “se va a comer los recursos del Estado“.

El directivo de IBM asegura que, sólo la receta electrónica, permitirá liberar el 30 por ciento del tiempo de los médicos para atender a los pacientes, y que la informatización de las historias clínicas reduciría a la mitad los errores médicos.

Fuente: Comunicado de Prensa

Entradas relacionadas

• Tecnologia Aliada de la Seguridad (0)
• Westpac y sus iniciativas Web 2.0 (1)
• Sabias Que? – Ultimas Tendencias (0)
• Pagos con el movil en España, gracias a Paypal (0)
• Las Finanzas: Al Alcance de la Tecnologia (0)

La llegada de los teléfonos inteligentes al mercado ha generado una revolución a la que el mundo económico no ha podido escapar.

En la actualidad es posible monitorear el comportamiento de los índices accionarios, verificar el precio de cualquier moneda en los mercados internacionales e incluso realizar transferencias de grandes montos en cuestión de segundos usando solamente un teléfono celular mediante una plataforma tecnológica.

Tanto las entidades del sector financiero como las firmas que integran el mundo bursátil han encontrado en las aplicaciones para teléfonos inteligentes una opción para mantener a sus clientes conectados las 24 horas del día.

En la lista de aplicaciones para este tipo de dispositivos se pueden encontrar servicios informativos como Bloomberg Mobile, que en tiempo real actualiza las variaciones de acciones, monedas, materias primas, bonos y cualquier activo que se pueda transar en el mercado.

Otros ejemplos de este tipo de servicios son los ofrecidos por firmas como Nasdaq, que permite hacer un seguimiento detallado a la compañía, su índice tecnológico, y las acciones que lo componen.

Asimismo, la aplicación Black Gold está diseñada para monitorear los precios de materias primas y metales preciosos.

También aparecen en la lista calculadoras especializadas que ayudan a valorar los rendimientos de una inversión, las tasas de amortización para diferentes tipos de créditos y hasta los plazos y pagos que se tienen que hacer a la hora de pensionarse.

En el caso local, las entidades del sector bancario han venido trabajando de manera acelerada para ofrecer este tipo de aplicaciones a sus usuarios.

Aplicaciones para Colombia

Recientemente el Banco de Bogotá se unió a la lista de entidades colombianas que han desarrollado plataformas especificas para usuarios de Blackberry, desde las cuales los clientes puede mantener control sobre todos sus productos y hacer transacciones entre las cuentas que están vinculadas a un mismo usuario.

Asimismo, Corficolombiana cuenta con una plataforma en la que se pueden consultar todos los frentes que hacen parte del mercado colombiano. La página cuenta con una lista de los teléfonos compatibles y tutoriales acerca del uso de los servicios.

Al respecto, los analistas reconocen que las compañías que quieran ser líderes en temas de información financiera van a tener que desarrollar este tipo de plataformas.

“Es necesario resaltar que las comisionistas de bolsa han venido desarrollando programas de asesoría para los inversionistas que usan este tipo de plataformas”, aseguró el presidente de Asobolsa, Emilio José Archila.

Para banqueros y ejecutivos

Si bien muchos de estos servicios están orientados a los usuarios del sector financiero e inversionistas, existen aplicaciones diseñadas para banqueros, altos ejecutivos y empresarios, quienes pueden seguir las 24 horas el comportamiento de sus negocios o el rendimiento de sus empleados mediante una plataforma móvil diseñada especialmente para cada empresa.

Fuente: elpais.com.co

Entradas relacionadas

• Sabias Que? – Ultimas Tendencias (0)
• La tecnologia, salvavidas de la banca (0)
• La crisis actual no es impedimento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes – Francisco Gonzalez (BBVA) (0)
• La Banca Pone la Tecnologia al Servicio de la Seguridad (0)
• La banca necesita apoyarse en la tecnologia para responder a sus clientes ante los cambios economicos (1)

Según el Vocero de Asoban, Marcelo Montero, secretario ejecutivo de la entidad, no toda la seguridad, los adelantos tecnológicos llegaron para mejorar la seguridad, teniendo todo tipo de medidas en los cajeros automáticos, en las instalaciones bancarias y en las transacciones en Internert, pero piden mas prudencia a los usuarios.

El Mundo: Debido a la delincuencia, ¿qué medidas de seguridad se implementaron en los Bancos y los ATMs durantes las fiestas?

Marcelo Montero, secretario ejecutivo de Asoban: Las medidas de seguridad son permanentes y consisten en contar con recintos y/o guardias de seguridad mientras está en uso el cajero. Los cajeros cuentan con cámaras de seguridad y mecanismo de retención de las tarjetas cuando no se introduce la clave específica. Al margen se inició una campaña radial a nivel nacional informando a los clientes cómo operar para hacer más seguras sus transacciones en ATMs.

E.M Uno de los casos más recientes fue el asalto a un joven que había sacado dinero de un cajero automático, pero al parecer los delincuentes esperan que salga del radio de acción de la cámara de seguridad para cometer el delito, en esos casos cuáles son las recomendaciones para la gente usuaria.

M.M: La recomendación ha sido siempre no sacar dinero de noche y en lugares sin concurrencia de gente, observar bien a los alrededores antes de hacer operaciones, no salir contando el dinero y preferiblemente no estar sólo. Y, si se ve algo sospechoso, buscar un lugar (tienda, almacén, gasolinera, guardia) donde estar con gente y llamar a la policía si se siente amenazado.

E.M: Qué consejos útiles se le puede dar a la gente usuaria de servicios bancarios en el tema de seguridad para no ser victima de asaltos y otros tipos de delitos.

M.M: La recomendación principal es no manipular innecesariamente efectivo, menos grandes sumas; utilizar preferentemente las transacciones electrónicas de cuenta a cuenta entre bancos y/o el mismo banco; utilizar la banca por internet o telefónica; o utilizar el cheque de gerencia, es decir, ver el mecanismo que permita evitar el transporte y manipulación de efectivo.

E.M: Qué nuevos sistemas de seguridad se piensan implementar.

M.M. Los sistemas de seguridad a implementarse guardan relación con la tecnología de seguridad en operaciones electrónicas, facilidades de operación en las oficinas, agencias y en ATM’s; pero nada puede hacer el sistema financiero para precautelar al cliente una vez que sale de sus oficinas o no sigue los procedimientos de seguridad al utilizar sus tarjetas. Su seguridad es parte de la seguridad ciudadana que corresponde a las autoridades policiales

E.M: En qué cantidad, porcentaje o aproximación se incrementó el dinero plástico (tarjetas) y si esto fue una parte de las soluciones para no ser víctimas de la delincuencia En la gestión 2009 las tarjetas de débito emitidas por las entidades financieras se incrementaron en 19% y las de crédito en 3%. En definitiva, el portar tarjetas otorga al usuario mayor seguridad, le permite manejar cantidades limitadas de efectivo y efectuar un mejor control de sus gastos. Esto en tanto el usuario cumpla con las medidas de seguridad mínimas que se mencionan en la respuesta a la pregunta siguiente (N° 6).

E.M: Una breve recomendación a la ciudadanía usuaria sobre los principales cuidados que debe de tener al hacer uso o movimiento económico, tanto virtual como efectivo.

M.M: Entre las recomendaciones más importantes, que se encuentran en actual difusión por medios radiales, en la página web de ASOBAN y en cartillas emitidas por las entidades bancarias, citamos las siguientes:

Cuando se opera en el cajero:

No revelar la clave o PIN a nadie, efectuar modificaciones periódicamente y utilizar códigos secretos difíciles de adivinar.

Verificar que en el cajero no existan dispositivos extraños pegados a la ranura y teclear el PIN cubriendo el teclado con la otra mano.

No aceptar ayuda de extraños y estar atento con lo que sucede alrededor. Retirar la tarjeta del cajero y el comprobante de la transacción. Estar atento con lo que sucede alrededor.

Si el cajero retiene la tarjeta, efectuar el bloqueo respectivo en la entidad financiera que la emitió.

Cuando se opera en un establecimiento comercial:

No perder de vista la tarjeta durante el tiempo que se la entrega al dependiente y cuando la devuelvan verificar que es la misma.

Antes de firmar el recibo de la compra, verificar que el monto es el correcto. La tarjeta debe estar firmada y se debe presentar el documento de identidad.

Cuando se opera por Internet:

Ingresar escribiendo en el teclado la dirección de internet oficial y no ingresar a través de vínculos o “links” que son enviados por correo electrónico.

Verificar en el explorador el símbolo de candado o llave, que indica que es un sitio seguro.

No descuidar la computadora cuando se realizan operaciones y cerrar la sesión y el navegador al finalizar las transacciones.

No proporcionar información personal, cuentas, números de tarjetas, claves de números de PIN u otras por correo electrónico o teléfono.

Mantener en un lugar seguro el generador de contraseñas.

Evitar el uso de computadoras de uso público; en caso de hacerlo, se debe cambiar inmediatamente la contraseña en un ordenador de confianza.

EL DATO

En la gestión 2009 las tarjetas de débito emitidas por las entidades financieras se incrementaron en 19% y las de crédito en 3%. En definitiva, el portar tarjetas otorga al usuario seguridad.

Entradas relacionadas

• Sybase 365 desvela los falsos mitos mas extendidos entorno a la banca movil (0)
• La banca necesita apoyarse en la tecnologia para responder a sus clientes ante los cambios economicos (1)
• La banca deberia unir sus sistemas de antifraude y antiblanqueo de dinero (0)
• Fraudes en terminales POS (0)
• Breve Historia de los Bancos en Chile (1)

“La única manera de tener un banco masivo y de bajo costo que sea rentable es a través de economías de escala y tecnología“, señaló.

“Para no perder plata tienes que tener funciones de producción más baratas. No estoy hablando de la mejora continua, la disminución gradual de costos ni aumentar la productividad en un 3% al año; eso no es suficiente. Aquí necesitamos hacer cosas muy radicales“, agregó.

Luego de avanzar tres puntos porcentuales el año pasado en cuanto a participación de mercado -en desmedro de la rentabilidad-, la meta para el 2010 consiste en defender la actual cuota de mercado por medio del mejoramiento del servicio al cliente. El banco también definió un plan a tres años tendiente a mejorar su índice de eficiencia a un 54-50% respecto del actual 58%, entre otras medidas.

Producto de una agresiva estrategia de reducción de precios, los créditos de BancoEstado se incrementaron un 22% el 2009, mientras que los créditos totales del sistema financiero se contrajeron alrededor de un 5%. Esto permitió a la entidad aumentar su participación de mercado de un 13% a un 16%, aunque las utilidades antes de impuestos cayeron a aproximadamente 110.000mn de pesos (US$224mn) respecto de los 125.000mn de pesos del 2008, lo que se tradujo en un ROE de 11,2%.

“Queremos crecer muy parejo en todos los segmentos y vamos a seguir con precios convenientes, pero no tan a piso para mejorar los márgenes de rentabilidad. Esperamos mejorar un par de puntos la rentabilidad en este año a un 12% o 14% y llegar a rentabilidades más históricas hacia el 2013“, sostuvo Mardones.

Para este año, el banco apunta a un crecimiento de 12% en los créditos en términos nominales, cifra que estaría en línea con la del sistema financiero, precisó.

Al 31 de diciembre del 2009, BancoEstado operaba por medio de 344 sucursales y 1.681 cajeros automáticos.

El banco recibió una capitalización de US$500mn por parte del Ministerio de Hacienda el año pasado.

Entradas relacionadas

• Banca chilena muestra liderazgo mundial en internet (0)
• Ya van 2.500 Cajas Vecinas!! (1)
• XXII Congreso Mundial de Cajas de Ahorro se realizara en Chile (0)
• Visa introducira en Chile tarjetas bancarias de prepago en 2009 (31)
• Senado aprobo capitalizacion de BancoEstado (0)

Para más información, o hacer parte de la conversación, por favor visite http://mediaconvergence.economist.com y http://shifthappens.wikispaces.com.

Video original en inglés en http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

Entradas relacionadas

• Las Finanzas: Al Alcance de la Tecnologia (0)
• La tecnologia, salvavidas de la banca (0)
• La crisis actual no es impedimento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes – Francisco Gonzalez (BBVA) (0)
• La Banca Pone la Tecnologia al Servicio de la Seguridad (0)
• La banca necesita apoyarse en la tecnologia para responder a sus clientes ante los cambios economicos (1)

Tras conocer la aplicación desarrollada para que autónomos y microempresario pudieran aceptar el pago de sus servicios desde su teléfono móvil con tarjetas de crédito, ahora nos llega un nuevo avance con el que La Caixa se sitúa de nuevo a la cabeza de la banca innovadora y tecnológica.

En esta ocasión, una nueva aplicación informática, permite a los clientes determinar dónde pueden encontrar uno de los 18.000 cajeros automáticos que la entidad tiene repartidos por el territorio nacional y que permiten la extracción de fondos sin ningún tipo de comisiones ni gastos adicionales.
La aplicación, denominada Android Market, estará disponible próximamente para usuarios de iPhone y permite encontrar el cajero automático más cercano a la ubicación del cliente.

Para hacerlo más innovador y novedoso aún, no es necesario más que activar la Webcams del teléfono para que el sistema sea capaz de encontrar su ubicación y pueda facilitarle la dirección del cajero automático más cercana a usted.

Avances tecnológicos en pos del incremento de clientes. Recordamos que La Caixa deja exentas de cualquier comisión a las operaciones realizadas en cajeros automáticos de la red con las tarjetas bancarias  de la entidad.

Entradas relacionadas

• Banca confía en la tecnología (0)
• Banca chilena muestra liderazgo mundial en internet (0)
• Tecnologia Aliada de la Seguridad (0)
• ¿Que es e-banking? (2)
• Usuarios 2.0 : Algunas Divagaciones sobre su Nuevo Rol (0)

Fuente: Sala de Prensa BBVA

“Tendremos que transformar la banca apoyándonos en la tecnología. Los bancos que no participen de esta transformación tendrán dificultades para sobrevivir“, señaló Francisco González, presidente de BBVA, en referencia al cambio de modelo que debe experimentar la banca comercial en los próximos años. El presidente de BBVA hizo estas manifestaciones durante la segunda jornada del World Business Forum (WBF) que se celebra en Nueva York.

Francisco González es el primer ejecutivo español que participa en el WBF, un evento que reúne anualmente en Nueva York a los líderes mundiales más destacados de la política, las finanzas y otros sectores y que, enfocado en el liderazgo empresarial, organiza HSM.

Bajo el título “El liderazgo y el éxito en tiempos difíciles: el caso de BBVA”, Francisco González expuso ante más de 3.000 asistentes los grandes retos que enfrenta la banca comercial en los próximos años y la estrategia de negocio que desarrolla BBVA. Una estrategia que ha sido determinante para que BBVA haya superado con éxito la crisis financiera internacional y que ha llevado a la entidad a posicionarse en un lugar privilegiado para encarar la gran transformación tecnológica que aguarda al sector bancario.

El WFB reúne anualmente a grades figuras de la escena financiera, política y cultural a nivel internacional. En la edición de este año han participado, entre otros, el ex presidente de Estados Unidos, Bill Clinton, que habló de los principios éticos en el liderazgo mundial; el nobel de Economía Paul Krugman, que expuso sus previsiones sobre el futuro de la economía global; y el director y productor de cine George Lucas, quien habló de talento e innovación. Además, el consejero delegado de Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts, disertó sobre la importancia de las marcas para las empresas, Gary Hamel, reconocido especialista en temas de Management, profundizó sobre la gestión de la innovación y David Rubenstein, cofundador del private equity Carlyle Group, analizó vías para recuperar la confianza en la economía.

Francisco González, por su parte, intervino en el panel ‘International Insights’ del que formaron parte también presidentes de otras grandes compañías internacionales como Peter Voser, de Royal Dutch Shell, y Roger Agnelli, presidente de la brasileña Vale.

El presidente de BBVA dedicó gran parte de su presentación a los retos que enfrenta la banca comercial en los próximos años. Un sector que no ha evolucionado al mismo ritmo que otras industrias y que no ha sabido adaptarse, según indicó, a las nuevas tecnologías y a unos consumidores cada vez más exigentes.

Aprovechar las oportunidades

La orientación al cliente, la inversión en tecnología para ofrecer los mejores servicios al mayor número posible de personas y aprovechar las oportunidades que se presentan son, para Francisco González, las tres claves que han convertido a BBVA en un importante banco internacional.

“Estamos creando una plataforma de contacto con los clientes que es, a la vez, física y virtual. A través de esa plataforma, los clientes podrán acceder a BBVA en cualquier momento, de la manera que prefieran, para elegir entre una amplia gama de productos y servicios, que serán personalizados a su medida“, explicó. “La tecnología permite conocer al cliente en todos sus ámbitos, y dar solución, por lo tanto a las demandas que le surgen en cada momento de su vida”, señaló Francisco González. “Éste es el modelo bancario transformado para la era digital”, afirmó. Será un nuevo modelo de banca que, por ejemplo, “permitiría conceder hipotecas en tiempo real a través del teléfono o, incluso, anticiparse a las necesidades de los clientes“. Porque “la crisis actual no es impedimento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, dijo Francisco González.

Refiriéndose a la coyuntura económica, el presidente de BBVA afirmó que “el abandono de principios irrenunciables por parte de muchas entidades condujo al borde del precipicio al sistema financiero internacional, al fundamentar sus estrategias en la rentabilidad a corto plazo, lo que provocó una toma de decisiones muy arriesgadas”. “Los principios no son solo apropiados sino que son además rentables”, dijo Francisco González al señalar que BBVA ha sido uno de los pocos grandes bancos internacionales que no han necesitado ayudas públicas porque se ha mantenido fiel a sus principios. “Hemos sido capaces de enfocarnos sin distracción alguna en nuestro negocio fundamental, la banca comercial”, concluyó.

Entradas relacionadas

• El Banquero Tecnologico (0)
• ¿Es posible un mundo sin sucursales bancarias? (1)
• Visa Movil a Traves de Celulares con S.O. Android de Google (1)
• Visa lanzara piloto de notificacion de transacciones (0)
• Visa Lanza nueva Tecnologia Antifraude en America Latina (1)