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Falabella estrena nuevo modelo de tarjeta de credito con alianza de CMR y Visa

13 Octubre, 2009

Tarjeta CMR-Visa (Perú)Fuente: La Tercera (09 de Octubre de 2009)

El retailer inició un plan piloto entre algunos de sus clientes, a quienes ya ofrece el nuevo producto. El plástico podrá usarse ahora en todo el comercio y el extranjero.
 
Falabella explora un modelo que podría revolucionar el sistema de tarjetas de créditos del retail. Desde esta semana la compañía sondea entre algunos de sus clientes la transformación de su tradicional tarjeta CMR en un plástico que incluirá también a Visa. Con ello, unirá dos marcas potentes y podrá ampliar el uso de su tarjeta a nuevos establecimientos comerciales y servicios, además de permitir su utilización en el extranjero, algo que hoy tiene limitado por el carácter nacional de su tarjeta.

La cartera de clientes de la compañía asciende a 2,6millones de clientes y se espera que un porcentaje de ellos adscriba al nuevo plástico multipropósito.

Actualmente, la tarjeta CMR es aceptada en varios comercios asociados, como bencineras, empresas de servicios, restaurantes de comida rápida y cadenas de farmacias. La nueva tarjeta serviría para expandir estas alianzas.

 

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Falabella lanzara sistema de venta por celulares

5 Junio, 2009

móvilFuente: latercera.com

Tras los buenos resultados que le reportan al grupo las ventas por Internet, quieren dar un paso más en nuevas tecnologías. Es por eso que ahora miran a los teléfonos móviles, un proyecto que se está trabajando para toda la región. Detalles del plan que recién comenzó a gestarse.

Guardado bajo siete llaves, en las oficinas que se encuentran en el corazón de la compañía, en Chile, los directivos de Falabella trabajan en un nuevo servicio que dentro de algunos meses estará a disposición de sus clientes.

Se trata de la venta a través de celulares, llamada m-commerce (comercio móvil), que se presentará como un brazo más de las tiendas por departamentos para facilitar la adquisición de productos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Falabella se ha convertido en uno de los centros comerciales más ambiciosos en cuanto a la implementación de nuevas tecnologías de toda Latinoamérica. Con sede en Chile y sucursales en Argentina, Colombia y Perú, ha transformado el sitio web en una fuente importante de ingresos, logrando que los usuarios pierdan el miedo a la compra electrónica.

Con este paso, no solo buscan continuar con su consolidación como un formato innovador, sino que también abren más puertas de contacto con los clientes, en un momento en el cual la caída de las ventas genera preocupación no solo en la región, sino también en el mundo.

Desarrollo en marcha

Ricardo Alonso, gerente general de Falabella.com, describió el nuevo proyecto. “El teléfono móvil es algo que estamos desarrollando.. Es un tremendo proyecto regional para los cuatro países donde opera Falabella, y en ese proyecto se considera tener la última tecnología“, dijo el ejecutivo al diario chileno La Tercera.

Este medio quiso comunicarse con las autoridades que se encuentran en la Argentina pero prefirieron “mantener silencio“.

La empresa cuenta con:

  • 65 Tiendas por Departamento
  • 95 Tiendas Mejoramiento del Hogar
  • 33 Súper/Hipermercados
  • 10 Mall Plaza
  • 5 millones de cuentas CMR

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La banca por internet se esta usando mas en Chile

2 Diciembre, 2008

transacciones electrónicasFuente: La Tercera

Clientes de la banca chilena usan más internet, pero el cheque gana en montos

Informe revela las tendencias que marcan a usuarios chilenos. Cada vez más privilegian las tarjetas, los medios electrónicos y cajeros automáticos. Sin embargo, los estándares están lejos de países desarrollados.

La primera década del siglo XXI ha marcado un fuerte vínculo entre los clientes del sistema financiero y la tecnología. Así da cuenta el estudio “Instrumentos de pago de bajo valor en Chile: evolución y tendencias”, elaborado por los investigadores Carolina Flores, Claudia Alarcón, Lilian Morales y Alvaro Yáñez, y publicado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). Según el informe, las operaciones bancarias de bajo monto realizadas a través de internet pasaron de representar 0% en 1998 a 17% del total en 2008. Esto, en desmedro de un menor uso de las sucursales de bancos (que caen de 74% a 35%). Los sistemas remotos, como cajeros automáticos, subieron de 26% a 49%.

El menor uso de las oficinas bancarias contrasta con el aumento de la red de sucursales. Esta pasó de 88 a 117 por millón de habitantes.

En la web: muchas consultas y pocos traspasos

El uso de Internet por parte de los dientes ha crecido vertiginosamente. En los últimos siete años el número de operaciones se ha multiplicado por cinco, mientras que el monto asociado a las mismas ha crecido más de 100 veces. Según los investigadores, esto se explica por una fuerte masificación del canal, una mayor confianza de los usuarios y del uso de éste.

Sin embargo, aún resta camino por recorrer. Gran parte de las operaciones de e-banking se concentran en transferencias de información y consultas, y sólo un 8% corresponde a transferencias de los fondos de los clientes.

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Siguen las discusiones sobre el proyecto de deuda consolidada

13 Noviembre, 2008

Cubo - Business IntelligenceFuente: El Mercurio

Peter Hill, presidente de la CCS: “La situación del retail es sólida, y aumento de la morosidad leve“. Comercio no detallará deudas por rut; conversaciones con banca siguen, dice.

Pese a la recesión que está afectando a los países industrializados y a los efectos que tendrá en el resto de las economías, el presidente de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Peter Hill, está optimista respecto de una pronta recuperación. Estuvo el 4 de noviembre en EE.UU. y constató una mejoría de las expectativas tras la elección de Obama.

“Si Obama se rodea de un buen equipo, va a dar confianza“, dice el dirigente de la CCS, entidad que anoche celebró su 89º aniversario.

¿Se ha visto resentido el comercio en sus ventas, la morosidad y provisiones?

“La banca dice que está sólida, y yo digo que el retail también está sólido. Está capitalizado, son empresas grandes, con gente profesional e inversiones afuera que han tenido un gran crecimiento. El riesgo, a lo mejor, ha aumentado y hay una mayor morosidad, pero es muy leve, y con las provisiones, el sector está ampliamente cubierto“.

¿Ayudaría a prevenir tener base de datos de deudores integrada con la banca?

“El comercio le entrega a la Superintendencia de Bancos cuáles son las tendencias, lo que está pasando con el endeudamiento y la morosidad, y las autoridades nos han dicho que eso es lo que quieren y están tranquilos. El comercio no va a entregar la información por Rut, porque es un tema personal y privado“.

“Hay un proyecto de ley en La Moneda en el que se crea un ente de gobierno que recibiría toda la información de los otorgadores de crédito, deuda positiva y negativa, protestos, deudas con multitiendas, créditos universitarios, compañías de seguro, etc. Esa información, el Gobierno la licitaría. Hasta ahora, el Ejecutivo no ha enviado el proyecto, pero va contra la Constitución respecto de la privacidad de las personas. Nosotros estamos conversando con la banca para ver cómo podemos buscar una solución entre nosotros“.

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Retailers quieren incentivar pagos con tarjeta

7 Noviembre, 2008

Pago con Tarjetas de CréditoFuente: El Mercurio

Nuevos efectos de la crisis económica: Retailers lanzan ofertas para incentivar pagos con tarjeta tras baja en su uso. Eliminación de comisiones, bonos, y cancelaciones diferidas son algunas de las nuevas fórmulas que han creado estas firmas.

Ya no basta con el archiconocido “Tres cuotas precio contado“, que ha sido por años el caballito de batalla de los retailers (principalmente multitiendas) para incentivar el uso de sus tarjetas de crédito. La actual coyuntura económica ha derivado en una caída en el uso de los plásticos, por lo que las estrategias de las compañías se han enfocado en reactivar su utilización.

Es así como la eliminación en la comisión mensual por administración, bonos, y pagos diferidos son algunas de las nuevas estrategias que han lanzado grandes retailers como Falabella y Paris.

Todo con el fin de que sus ingresos del área financiera no decaigan con fuerza, pues son parte fundamental del negocio. De hecho, Falabella, Paris y Ripley venden a través de sus plásticos más del 60% del total de su facturación. » Leer más: Retailers quieren incentivar pagos con tarjeta

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Se aplaza proyecto de consolidacion de deudas

29 Septiembre, 2008

Fuente: La Tercera

Gobierno aplaza proyecto de consolidación de deudas en espera de acuerdo banca-retail

Para tranquilidad del comercio, que ha combatido la iniciativa pues cree que beneficia a los bancos, sus competidores en el negocio crediticio, la evaluación que se hizo en La Moneda es que en el escenario político-legislativo actual no es prudente llevar el proyecto al Congreso.

Las grandes cadenas comerciales ven por estos días que el incendio que amenazaba su negocio está a punto de extinguirse. A principios de agosto Hacienda trabajaba aceleradamente para enviar al Congreso en el mes un proyecto de ley que crearía el primer sistema unificado de deudas de todos los chilenos. Este contemplaba no sólo a clientes de la banca, sino de todas las entidades que ofrecen crédito, como multitiendas, que si bien hoy difunden los datos de sus deudores morosos, guardan bajo siete llaves los de quienes están al día.

Sin embargo, debido al complejo cuadro político-legislativo que se abre para el último cuarto del año, en medio de una reñida elección municipal y con la crisis financiera mundial en punto álgido, La Moneda habría planteado detener el avance de la iniciativa para evitar un nuevo flanco de disputas que llevar al Congreso. En Palacio explicaron que si bien el prospecto sigue en la agenda, no está entre las prioridades y habría quedado a la espera del resultado de las conversaciones entre la banca y el retail para lograr un acuerdo sobre cómo cruzar información comercial de un modo distinto al que plantea el Ejecutivo, apoyado por el primer gremio y rechazado por el segundo.
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Aumenta uso de lineas de credito en el retail

8 Septiembre, 2008

Fuente: El Diario

Según superintendencia de bancos, a marzo se utilizó un 25% del total disponible .

Uso de líneas de crédito en el retail: actores evalúan comportamiento

Agentes de la industria aseguran que pese a que el endeudamiento ha mostrado una tendencia creciente, por el momento, no es “alarmante“.

La desaceleración de la economía y el aumento de la inflación no sólo han afectado a los resultados de la banca local. El retail también se ha visto “golpeado” debido al menor ingreso disponible de los clientes de dicho mercado.

Y es que según altos agentes de la industria, los usuarios de las casas comerciales han aumentado la utilización de las líneas de créditos de sus tarjetas, e incluso en algunos casos han “copado” dichas líneas. Sin embargo, también aclaran que la tendencia no es preocupante.

Crecimiento acotado

En su último informe sobre plásticos no bancarios (al primer trimestre del presente año), la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) señaló que los clientes del retail ocuparon hasta un 25% en promedio de las líneas de créditos que ofrecen sus tarjetas. Es decir, utilizaron US$ 5.437 millones de los US$ 21.018 millones disponibles.
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Deuda Consolidada: Cuneo se reune con Perez Yoma

26 Agosto, 2008

Cuneo se reúne con Pérez Yoma en arremetida del retail contra proyecto que consolida deudas de los chilenos.

El vicepresidente de Falabella participó hace dos semanas en una reunión con el ministro del Interior, Edmundo Pérez Yoma. Este viernes, otros altos ejecutivos del comercio se juntaron con José Antonio Viera-Gallo. El comercio decidió dar la batalla para impedir que los datos de sus buenos pagadores lleguen a la banca, sus competidores en el negocio del crédito. Para reforzar sus argumentos, ya encargaron estudios económicos y legales. El retail está en estado de alerta.

En el comercio calculan que el mercado en disputa es de 300 mil deudores. La información crediticia de los buenos pagadores es un secreto bien guardado, pero en riesgo. El Ministerio de Hacienda pretende consolidar en una misma base la información de todos los deudores de bancos y retailers, incluyendo a los clientes al día. La banca, dicen en el comercio, accederá con ello a información que no construyó. Y gratis.

El tema es de magnitud y puso en alerta al retail. Tanto que hasta los accionistas de los mayores actores del mercado decidieron involucrarse. Juan Cuneo, vicepresidente y uno de los principales accionistas de Falabella, visitó el viernes 8 de agosto La Moneda. Junto a Pablo Alcalde, gerente general de La Polar, y Peter Hill, presidente de la Cámara de Comercio de Santiago, visitaron al ministro del Interior, Edmundo Pérez Yoma, para plantear sus reparos al proyecto deHacienda.

La presencia de Cuneo, uno de los motores de la expansión de Falabella en las últimas dos décadas y considerado por algunos uno de los precursores del retail en Chile, da una buena idea del peso que las grandes tiendas le asignan a la disputa con la banca, sector que desde hace varios años pide un proyecto de este tipo. Para el retail financiero –CMR, Presto y las tarjeta de Ripley, La Polar y Cencosud, principalmente- el proyecto, que implica entregar a un ente los datos de más de 8 millones de tarjetas, amenaza el corazón de su negocio. El retail cree que son 300 mil los clientes que la banca querría arrebatar. “Son deudores que el comercio ha ido desarrollando en el tiempo y que son buenos pagadores”, dice Claudio Ortiz, coordinador del Comité de Retail Financiero, un grupo formado por los grandes jugadores de este negocio – como Falabella, Cencosud, D&S, Ripley y La Polar- al alero de la Cámara de Comercio de Santiago y que se viene preparando hace más de un año para este debate.

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