BancoEstado invertirá US$78mn este año y cerca de la mitad de dicho monto se destinará a actualización de tecnología y mejoramiento de procesos, dijo a BNamericas el presidente de la entidad estatal, José Luis Mardones.

“La única manera de tener un banco masivo y de bajo costo que sea rentable es a través de economías de escala y tecnología“, señaló.

“Para no perder plata tienes que tener funciones de producción más baratas. No estoy hablando de la mejora continua, la disminución gradual de costos ni aumentar la productividad en un 3% al año; eso no es suficiente. Aquí necesitamos hacer cosas muy radicales“, agregó.

Luego de avanzar tres puntos porcentuales el año pasado en cuanto a participación de mercado -en desmedro de la rentabilidad-, la meta para el 2010 consiste en defender la actual cuota de mercado por medio del mejoramiento del servicio al cliente. El banco también definió un plan a tres años tendiente a mejorar su índice de eficiencia a un 54-50% respecto del actual 58%, entre otras medidas.

Producto de una agresiva estrategia de reducción de precios, los créditos de BancoEstado se incrementaron un 22% el 2009, mientras que los créditos totales del sistema financiero se contrajeron alrededor de un 5%. Esto permitió a la entidad aumentar su participación de mercado de un 13% a un 16%, aunque las utilidades antes de impuestos cayeron a aproximadamente 110.000mn de pesos (US$224mn) respecto de los 125.000mn de pesos del 2008, lo que se tradujo en un ROE de 11,2%.

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