Fuente: La Tercera
7 novedades que buscan facilitar la vida de los clientes de los bancos.
Tener acceso a todos los productos vía internet, poder hacer todo tipo de transacciones desde tu celular o solicitar una clave con tu huella digital son sólo algunas de las innovaciones que está aplicando el sistema financiero nacional para hacer más óptima, segura y fluida la relación de los bancos con los clientes.
- Los cajeros automáticos 2.0: Cobrar cheques, retirar transferencias y pagar cuentas, son algunas de las nuevas operaciones que se pueden hacer a través de los cajeros automáticos. Es que el sólo hecho de retirar dinero dejó de ser la prioridad de estos instrumentos. El BCI desarrolló el Chequemático, que permite cobrar cheques en forma automática las 24 horas del día, a través justamente de los cajeros. El cajero electrónico compara la cifra escrita en letra y número, corrobora huella digital y cancela hasta con monedas. “La operación se realiza validando muchos parámetros que permiten ratificar que quien cobra el cheque es la misma persona señalada para girarlo”, sostiene el Gerente de Innovación del banco, Pablo Cousiño. Los cajeros también se están usando para potenciar las transferencias de dinero entre personas que son clientes de un banco y aquellas que no tienen cuenta corriente. “Basta que se haga un giro por internet y la otra persona puede retirarlo en alguno de nuestros cajeros sin necesidad de una tarjeta o cuenta”, asegura Laureano Cuesta, gerente de Internet & Mobile Banking del Santander.
- El banco en el celular: La banca móvil es una de las grandes innovaciones que están aplicando algunos bancos. En CorpBanca aseguran que esta tendencia responde a la importancia que está adquiriendo para los clientes la movilidad y poder hacer transacciones a cualquier hora, sin importar donde esté. El banco ha habilitado sistemas que permiten, a través del celular, consultar los saldos y movimientos de las cuentas corrientes, pagar las cuentas, hacer transferencias y ubicar en el mapa la sucursal más cercana. Ejecutivos de la entidad explican que la tecnología es clave y por eso se han embarcado en un proceso de recorrer diferentes países desarrollados, para poder traer a Chile innovaciones que hoy están a la vanguardia mundial. El BCI también cuenta con servicios de minicartolas, consulta de cheques, transferencias, entre otros. El Chile permite acceder a los saldos de sus productos y el Santander incluye en el celular las principales operaciones bancarias.
- Maneje sus finanzas personales por el banco: Una de las principales líneas de desarrollo que está potenciando la banca dice relación con ayudar al cliente a tener una visión más fácil de sus finanzas personales. En los próximos años, lo más probable es que los consumidores logren incorporar y manejar el balance total de sus gastos a través del banco, aprovechando que este canal consolida gran parte de la información financiera del cliente, la cual además queda disponible en línea. Este tipo de experiencias, que buscan replicar actuales software que existen sobre manejo de presupuesto familiar como el Microsoft Money -consolidan gastos e ingresos-, ya se están viendo en países como España. Hoy en Chile, el Banco Santander posee el sistema Cuentas Claras donde, a través de internet, los clientes pueden organizar todos sus gastos por tipo y fecha independiente de si lo hizo con su Cuenta Corriente, Cuenta Vista o Tarjeta de Crédito. Según aseguran en el banco, este servicio ya es usado por más de 200.000 clientes al mes. » Leer más: Innovaciones en la Banca Chilena
El primer segmento, el de finanzas personales y recomendación social, cubre la necesidad de algunos clientes que buscan ser más proactivos en la gestión de su dinero y buscan o bien herramientas para mejorar su autogestión, o bien entornos más colaborativos donde poder comparar sus experiencias y las condiciones ofrecidas por distintos bancos a un mismo problema, lo cual supone un diálogo en el que difícilmente podrán entrar las entidades bancarias. En esta categoría destacan 