Fuente:www.elfinancierocr.com
Carlos Bonilla dejó de tener problemas para navegar desde su smartphone BlackBerry en el sitioweb del Banco Nacional de Costa Rica (BCR) hasta que se cambió al iPhone. No bastó cambiar de navegador o browser .
“Desde el Blackberry, con su explorador, no se podía acceder a la cuenta bancaria”, relató Bonilla, sicólogo de profesión. Él envió su queja al BCR pero, según dijo, al final nada se solucionó.
“Ahora desde el iPhone captura excelente con Safari (un tipo de navegador), me parece el mejor o de los mejores. Funciona perfectamente con la pantalla táctil”, cuenta Bonilla.
Los problemas se deben a que la interfaz gráfica del sitioweb no cumple con los estándares para desplegarse correctamente en todos los navegadores o browsers de la gran variedad de celulares y dispositivos móviles como iPod o agendas electrónicas.
Tanto el BCR, el Banco Nacional y Scotiabank están conscientes del problema y dicen estar trabajando en crear versiones de sus sitios web realizados especialmente para que se desplieguen correctamente en los celulares.
Ninguno reporta haber recibido quejas formales de los usuarios por el momento.
IBM realizó una encuesta, en la cual apareció que los consumidores pronto preferirian realizar varias acciones a través de dispositivos móviles en lugar de sus PCs al navegar en línea, sin embargo, las excepciones son la banca en línea y otros servicios relacionados con dinero.