Según Transbank -empresa que administra el negocio de tarjetas y comercio vía internet de la banca- las tarjetas de crédito, Redcompra y y las transferencias electrónicas (e-banking), hoy representan el 50% de las operaciones. En 2003 era sólo el 27%.

El alza la lideran las operaciones por internet, que aumentaron en el período de 8% a 22%, incremento similar al que han mostrado las tarjetas de débito. En contrapartida, el número de transacciones con cheque cayó desde un 46% del total en 2003 a un 19% en 2009, mientras que el efectivo mantuvo niveles similares de uso en dicho lapso.

Pese a la crisis, este año no se ha corregido esta tendencia; por el contrario, aumentó. El gerente general de Transbank, Carlos Johnson, afirma que en el ejercicio actual su participación en el consumo privado en Chile (cercano a US$ 100.000 millones esperados para 2009) se incrementó desde 9,7% a un 11%. Mientras el consumo privado creció sólo en el tercer trimestre, el uso del comercio electrónico subirá 13% durante todo este año.

En su opinión, las personas prefirieron utilizar su dinero para pagar y no endeudarse, lo que a su vez, impidió que las tarjetas de crédito crecieran a un ritmo mayor.

Cambian los montos

La expansión de los POS -la máquina con que operan la tarjetas- en casi 100 mil comercios ha masificado la Redbanc, reduciendo en casi 10% el monto promedio de compras con ese plástico. Así, el monto promedio de compra cayó en el último año de UF 1 a UF 0,9, quedando en unos $ 18.900.

El ejecutivo explica que ese monto irá retrocediendo cada vez más, pues las personas están usando esta tarjeta para pagos cada vez menores, entre otras cosas, porque el comercio tiene casi 10.000 POS en comunas periféricas, para elevar el número de transacciones. Incluso, en supermercados se puede pagar con Redbanc y obtener vuelto si la persona requiere efectivo.

En dirección opuesta va la tarjeta de crédito. Según Transbank, en el último año la transacción promedio subió en $ 10.000, a poco más de $ 70.000. El factor principal de este cambio está en la posibilidad de pagar en cuotas, que permite diferir el pago. Johnson recuerda que desde 2008 los bancos intensificaron las ofertas de pago en cuotas a precio contado sin intereses, llevando la tradicional promoción de tres meses a 12 y más meses, siendo la mejor evidencia la posibilidad de pagar un automóvil por esa vía. “Hoy el kit de supervivencia de los chilenos incluye una tarjeta de crédito o débito. Se hacen transacciones de distintos montos, de $ 500 a $ 500.000. Lo clave es que ya no existe un rechazo a usar tarjetas de crédito”, asegura. 
 
Cae consumo Extranjero

Uno de los grandes afectados por la crisis financiera internacional y la gripe porcina en Chile en el último año fue el consumo por parte de extranjeros en el país.

El gerente de Transbank señala que las transacciones representan un 8% del total, participación que se redujo en un 23% al cierre del primer semestre de este año. No obstante, en los últimos meses está recuperándose. Los chilenos que usan tarjetas fuera del país, por el contrario, bajaron muy poco.

Diferencias con el retail

En agosto el coordinador del Comité de Retail Financiero, Claudio Ortiz, dijo que esperaban que la banca se abra a reducir la comisión que cobra por el uso de sus plásticos en el comercio. Johnson descarta esta posibilidad, asegurando que hay un acuerdo firmado con la Fiscalía Nacional Económica al respecto y que cada año reducen los cobros en función de volúmenes y ventas. En 2008 hicieron el último ajuste a 2,95% en tarjetas de créditos y 2,5% en Redbanc.

Algunos números: 

• Uso del cheque baja desde 46% en 2003 a 19% este año.
• E-Banking sube de 8% a 22% del total de transacciones.
• Uso de Pin Pass llega a 64% y dualidad termina en primer trimestre

A comienzos de julio pasado los bancos pusieron en marcha el uso de la clave Pin Pass en las tarjetas de crédito para transitar a una operación similar al Redbanc, dejando atrás el uso del carnet de identidad.

En apenas cuatro meses más de 600 mil usuarios ya han usado este mecanismo con éxito, esto es 64% de las transacciones, sumando casi cuatro millones de transacciones, aunque Johnson dice que son mucho más los que ya tienen su clave y aún no la usan. En total, hay alrededor de dos millones de tarjetas en el mercado.

“Creemos que buena parte del repunte de las tarjetas de crédito ha tenido que ver con Pin Pass”, afirma Johnson, quien estima que de aquí a fin de año el uso llegará al 75%, ritmo superior a lo que esperaban.

Por ello, adelanta que el término de la dualidad de operaciones, entre el Pin Pass y el carnet de identidad, será hacia fines del primer trimestre de 2010, momento en el cual todos los usuarios de tarjetas de crédito bancarias deberán tener su clave. En todo caso, tomarán la decisión definitiva en la medida que se vaya consolidando la adhesión voluntaria al nuevo sistema.

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El cheque y el efectivo han retrocedido durante la última década, mientras Redcompra lidera crecimiento de medios de pago locales.

La Superintendencia de Bancos dice que el sistema ha ganado en seguridad.

A pocos días del estreno del nuevo sistema de clave electrónica de tarjetas de crédito llamado PinPass, en la banca confirman que los medios de pago electrónicos han mostrado un fuerte crecimiento en los últimos ocho años.

De acuerdo a cifras entregadas por Transbank, Redcompra y la banca electrónica (E-Banking) se imponen sobre otros medios como el cheque y el efectivo.

En el caso de Redcompra, en 2003 sólo había registrado 34 millones de transacciones, mientras que el año pasado alcanzó 112 millones de transacciones.

El gerente general de Transbank, Carlos Johnson, destaca el cambio que se ha producido en la forma de pago de los clientes a raíz del lanzamiento de Redcompra, por sobre el efectivo y los cheques.

Y agrega que un elemento clave en el desarrollo de nuevas tecnologías en la industria financiera es que durante los últimos diez años, la banca ha aumentado la seguridad en las transacciones electrónicas.

Concuerda con este diagnóstico el Director de Asistencia al Cliente Bancario de la Superintendencia de Bancos, Alex Villalobos, quien señala que durante los últimos años la mayor tecnología utilizada por la banca ha hecho que el sistema gane en eficiencia y seguridad.

Junto con ello, Johnson destacó que el sistema chileno es uno de los líderes en la aplicación de nuevas tecnologías en el sistema bancario. Es el caso del nuevo PinPass que sólo es utilizado en Australia.

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Según leemos en ecommerce-journal.com, Mitek Systems, un proveedor de análisis de imágenes y aplicaciones de captura de documentos para móviles, en asociación con mFoundry, uno de los líderes en soluciones de pago para banca móvil, han desarrollado una nueva función para su aplicación para el Iphone que permite realizar depósitos remotos de cheques.

Esta funciona de la siguiente manera: un usuario inicia sesión en la aplicación de banca móvil de mFoundry, ingresa el monto a depositar y luego toma una imagen del cheque con el móvil. La imagen del cheque luego es adaptada para que cumpla con es standar Check 21, luego de lo cual es tramsmitido a través de la red inalámbrica como un depósito remoto.

De esta manera las instituciones financieras pueden ahorrar dinero al evitar los costos de procesamiento, a la vez que ofrecen a los clientes conveniencia e importantes ahorros de tiempo.

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Clientes de la banca chilena usan más internet, pero el cheque gana en montos

Informe revela las tendencias que marcan a usuarios chilenos. Cada vez más privilegian las tarjetas, los medios electrónicos y cajeros automáticos. Sin embargo, los estándares están lejos de países desarrollados.

La primera década del siglo XXI ha marcado un fuerte vínculo entre los clientes del sistema financiero y la tecnología. Así da cuenta el estudio “Instrumentos de pago de bajo valor en Chile: evolución y tendencias”, elaborado por los investigadores Carolina Flores, Claudia Alarcón, Lilian Morales y Alvaro Yáñez, y publicado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). Según el informe, las operaciones bancarias de bajo monto realizadas a través de internet pasaron de representar 0% en 1998 a 17% del total en 2008. Esto, en desmedro de un menor uso de las sucursales de bancos (que caen de 74% a 35%). Los sistemas remotos, como cajeros automáticos, subieron de 26% a 49%.

El menor uso de las oficinas bancarias contrasta con el aumento de la red de sucursales. Esta pasó de 88 a 117 por millón de habitantes.

En la web: muchas consultas y pocos traspasos

El uso de Internet por parte de los dientes ha crecido vertiginosamente. En los últimos siete años el número de operaciones se ha multiplicado por cinco, mientras que el monto asociado a las mismas ha crecido más de 100 veces. Según los investigadores, esto se explica por una fuerte masificación del canal, una mayor confianza de los usuarios y del uso de éste.

Sin embargo, aún resta camino por recorrer. Gran parte de las operaciones de e-banking se concentran en transferencias de información y consultas, y sólo un 8% corresponde a transferencias de los fondos de los clientes.

Comparado con países desarrollados Chile está lejos, sobre todo a nivel de las compañías. Aunque en los últimos años las empresas que hacen operaciones por la red subieron de 40% a 60%, siguen siendo menor al 7o% de los países desarrollados. Una causa es la falta de infraestructura para estos fines.

El promedio por transacción crece. Una operación promedio por internet en 1997 era de $ 153 mil, y hoy llega a $ 1,5 millón, lo que se explica por el mayor uso de este medio en las empresas.

Cuentas vista y débito impulsan alza en uso de tarjetas en el país

Las tarjetas están plenamente masificadas. En la última década el número de tarjetas de pago y los volúmenes de transacciones asociadas han aumentado significativamente. Según el informe, el número de tarjetas de crédito bancarias subió 142%, mientras que las tarjetas de débito lo hicieron en 585%. El alza de estas últimas se explica por la masificación de las cuenta vista, vinculadas a su uso por parte de las empresas para el pago de sueldos de sus empleados.

En 11 años el número de transacciones asociadas a las tarjetas aumentó de 7% a 41% del total de transacciones en punto de venta, afectando el uso del cheque.

Sin embargo, en montos siguen siendo irrelevantes. Poco mis de un 1% del total de pagos en puntos de venta se hace con tarjetas, lo que se explica porque en general son transacciones de bajo monto. El número de tarjetas por habitante y la incidencia en los pagos son más bajos que en países desarrollados.

El peso del retail en la utilización del plástico

El acceso a crédito que ha dado el retail a segmentos de menores ingresos ha permitido complementar la oferta de crédito y servicios de pago.

Mientras la cartera de clientes que tienen los bancos se concentra en los quintiles de mayores ingresos, la participación de las casas comerciales en segmentos más bajos es mucho mayor.

Por ejemplo, en el quintil más pobre el retail cubre el 34%, mientras el 13% lo capta la banca.

A nivel agregado, la banca cubre sólo el 22% de los hogares, cifra que llega a 53% al incluir el impacto de los emisores de tarjetas minoristas.

Por ello, el número de tarjetas vigentes pasa de 0,3 a 1,7 per cápita al incluir los 22 millones de tarjetas vigentes asociadas al retail, en tanto que el número de transacciones con tarjetas de crédito en el total de pagos en punto de venta (distinto al efectivo) pasa de 18% a 47%. Además, el monto de transacciones sobre el total se duplica a 2% si se suman ambas.

El cheque sigue siendo relevante

Como instrumento de pago el cheque va en retirada. Si bien el número de cuentas corrientes creció 38% en los últimos cuatro años, su uso está cayendo.

Desde 1997 a la fecha su importancia relativa en el monto total de pagos cayó de 99,9% a 50,7%, mientras en número la baja es de 93% a 46% (ver infografía).

Sin embargo, al considerar sólo los pagos en punto de venta, la importancia del cheque medido en montos llega al 99%.

En el total de número de transacciones de pago el cheque también cae de 93% a 59% en la última década. En esa línea, el número de cheques por millón de habitantes cayó de casi 32 millones a 15 millones en el mismo periodo.

Sin embargo, Chile sigue siendo uno de los países que más lo utilizan comparado con naciones desarrolladas.

De hecho, nuestro país es el que menos ha reducido la tasa de uso (número de cheques por millón de habitantes) -11% entre 2002 y 2006- mientras países como Suiza, Bélgica y Estados Unidos lo han disminuido entre 24% y 66%.

A nivel de montos, el promedio en cheques ha ido creciendo. Mientras en 1997 el promedio de una operación por esta vía era de $ 966 mil, en 2008 llegaba a $ 1,6 millón.

Comparado con el cheque, la tarjeta de débito incrementó el monto promedio de $15 mil a $ 18 mil, y la de crédito lo hizo de $ 18 mil a $ 44 mil.

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Un nuevo sistema de lectura de cheques bancarios descifra textos escritos a mano.

Un grupo de investigación de la Universidad Pontificia de Comillas de Madrid y del Instituto de Tecnología de Massachussets (EE UU) ha desarrollado un escáner capaz de reconocer los diferentes estilos de caligrafía humana en los cheques bancarios. Según sus creadores, este sistema ayudará a los operarios de los bancos a cometer menos errores en la introducción masiva de datos, y abre la posibilidad de la automatización completa de las transacciones.

“La dificultad que entraña este trabajo”, explica a SINC Rafael Palacios, coautor del estudio e investigador en el Instituto de Investigación Tecnológica de la Universidad Pontificia de Comillas, “es que no existe un modelo estandarizado de cheque en todo el mundo, e incluso los de un mismo país son de diferente tamaño, los elementos están repartidos en distintos lugares y los colores de fondo son diversos”. El nuevo dispositivo permite reconocer la escritura a mano, agiliza las gestiones bancarias y disminuye el nivel de errores.

Una vez digitalizado el cheque con el escáner, el sistema separa el texto del fondo, y localiza las coordenadas de la zona donde está escrita la cantidad. Para ello se extrapola al blanco y negro un mapa de píxeles representados en escala de grises, con el objetivo de distinguir claramente el texto del color del papel. Posteriormente el programa divide la imagen en módulos y localiza cada uno de los dígitos que componen el importe del cheque.

Para descifrar la parte escrita, se ha utilizado una base de datos con una amplia muestra de estilos que caracterizan la caligrafía de cada persona, y con indicadores del número de trazos realizados para anotar un dígito, la prolongación de las líneas, las cursivas o incluso el tamaño del texto.

Los investigadores han sintetizado esta base de datos en una “red neuronal entrenada mediante algoritmos de optimización” que, tras leer un gran conjunto de ejemplo de números, es capaz de descifrarlos. Para reconocer la cantidad escrita en el cheque se realizan las correcciones precisas, como la normalización del tamaño, el cierre de trazos o la unión/separación de números contiguos.

“Cuando la red neuronal reconoce todos los dígitos de manera independiente, el proceso ha acabado, pero cuando la información es ininteligible, el sistema vuelve al inicio y prueba otras maneras de juntar trazos o de separar los dígitos en contacto, hasta que toda la cantidad queda reconocida con un alto grado de certeza”, señala Palacios.

En la actualidad los bancos disponen de escáneres comerciales que digitalizan cheques enteros y son capaces de reconocer el número de cuenta que está impreso con tinta magnética en la parte inferior del cheque. Sin embargo, la cuantía del cobro, escrita a mano, debe ser introducida por los operarios. Esta tarea causa retrasos en el procesamiento de los cheques, resulta cansada y los operarios pueden terminar produciendo errores que resultan muy costosos para las entidades bancarias.

La implantación de este sistema podría acelerar y automatizar el procesamiento de los cheques, que hoy en día sigue siendo un medio de pago legal pero que resulta costoso para los bancos.

Referencia bibliográfica:

Rafael Palacios, Amar Gupta. “A system for processing handwritten bank checks automatically”, Image and Vision Computing 26 (2008) 1297-1313.

Fuente: plataformasinc.es

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Fuente: El Mercurio

Estudio dice que consumidores estarían reemplazando uso de tarjeta por el efectivo y cheque.

Expertos afirman que las bandas de clonadores y el alza de tasas juegan en contra de los plásticos de bancos y multitiendas.

Al contado o cheque. Los consumidores estarían prefiriendo pagar en efectivo o abrir sus talonarios a la hora de pagar sus cuentas. Esto, en desmedro de las tarjetas de los bancos y de las casas comerciales.

Así se desprende de un estudio de la Consultora Consumer Meter, que deja en evidencia que las tarjetas -da lo mismo sean de platino, oro o plata- han perdido su brillo en los últimos meses.

Entre abril y julio de este año, del total de clientes bancarizados del Gran Santiago, el pago en efectivo pasó de representar un 65,9% del gasto a un 72%. Un aumento de más de seis puntos porcentuales. Los más perjudicados han sido los plásticos de las casas comerciales, que pasaron de tener un 15,3% de participación a sólo un 9% en el gasto.
Según expertos, el motivo por el cual los consumidores estarían prefiriendo pagar en efectivo o cheque sería por la desconfianza que habría generado la captura de grupos de clonadores de tarjetas.

Según datos de la Brigada de Delitos Económicos (Bridec) de la Región Metropolitana, sólo en el delito de uso fraudulento de plásticos se han investigado casos que involucran $1.500 millones en perjuicios a entidades bancarias y a sus clientes. En el período 2006-2007, este delito aumentó en un 337%.

El modus operandi más utilizado por los delincuentes es clonar los datos de la banda magnética de la tarjeta con un “skimmer” (lector de tarjetas de crédito que cuesta unos US$ 400 en el extranjero). De esta manera, cuando se entrega el plástico para pagar, el vendedor lo pasa por la máquina normal y, sin que se note, por el “skimmer”.

Los datos se incorporan a una banda magnética que se adhiere a una tarjeta con los datos del delincuente, quien comienza a desfalcar al titular del plástico.

Alza de tasas

Otro factor que ha incidido en la caída en el uso de las tarjetas de crédito de los bancos y de las casas comerciales es el alza de tasas de interés.

Para el académico de la Universidad Central Humberto Vega, las expectativas de las personas han bajado fuertemente con la subida de tasas de interés. “Por eso, no quieren usar las tarjetas“, sostiene.

El Consejo del Banco Central ha venido elevando la tasa de política monetaria. Hoy se ubica en 8,25%. Es por esto que todos los créditos de corto plazo, como tarjetas bancarias, de tiendas, créditos de consumo y líneas de sobregiro, destacan los expertos, están pagando una tasa de interés más alta.

Antecedentes del análisis

La empresa Consumer Meter -encabezada por Dionisio Seissus, sociólogo e ingeniero civil que trabajara en Latinpanel Brasil- ideó un panel de individuos, técnica ampliamente usada en Europa y Estados Unidos. ¿Su objetivo? analizar en profundidad los procesos de compra y consumo en Chile con seguimientos a 1.200 individuos, de entre 18 y 64 años, contactados semanalmente.

20,7 millones Es el número total de tarjetas emitidas por las multitiendas. Los bancos comerciales aportan otras 5,4 millones más.

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Este tipo de plásticos busca competir con el dinero efectivo y cheque. Las tarjetas podrán ser adquiridas en kioscos y tiendas. Tendrán un monto definido de dinero y servirán para compras en el comercio, internet y pagar servicios.

Visa internacional, junto a bancos locales, prepara el lanzamiento en Chile de un sistema de tarjetas bancarias de prepago, con miras a masificar estos plásticos y profundizar la bancarización de nuevos segmentos, informó el vicepresidente para América Latina de Visa, Guillermo Antúnez.

El proyecto implica que la banca privada se embarcaría en un plan similar a la Cuenta RUT creada por BancoEstado, con el propósito de llegar con servicios financieros -a bajo costo y a gran escala- a todos los chilenos.

Cómo operan
El ejecutivo explicó que la idea apunta a vender desde 2009 tarjetas Visa de prepago en una amplia gama de comercios: kioscos, tiendas, minimarket, supermercados, entre otros; con cantidades específicas de dinero.

Con este sistema se permitirá a las personas que no cuentan con tarjetas bancarias (de crédito o débito) realizar compras -sin necesidad de portar dinero- en los más de 60 mil locales afiliados a Transbank, efectuar transacciones y pagos por internet o teléfono y retiros de dinero desde cajeros automáticos.

Las tarjetas, a su vez, podrán ser recargadas con dinero en cajeros automáticos, bancos y tiendas.
Antúnez dijo que, como parte del desarrollo de este proyecto, mantienen conversaciones con el Banco Central para modificar algunos aspectos normativos.

Explicó que en Chile “hemos detectado que existe un alto grado de utilización del dinero en efectivo y el cheque, y en esa línea, las tarjetas bancarias de prepago permitirían a Visa y sus bancos emisores crecer en ese mercado”.

Agregó que “más que desgastarnos en una competencia uno a uno con las tarjetas de casas comerciales, vemos crecimientos en Chile a través de la oferta de nuevos productos”, explicó. En ese contexto, “la tarjeta Visa de prepago es uno de los productos pilares que vemos como crecimiento en el país”.

La idea inicial es que estas tarjetas sean al portador -sin requerir una cuenta bancaria, para facilitar su venta en kioscos- o nominativas –con cuenta bancaria-, para permitir que se utilicen de manera similar a una cuenta de débito.

“La ventaja de este producto es que ayudaría a minimizar los costos de operación de la banca, al expandir las transacciones electrónicas por sobre el dinero o el cheque y, además, se masificaría un producto como Visa, considerado aspiracional en Chile”, puntualizó Antúnez.

Tarjetas sin crédito que hoy se usan

Cuenta RUT
Del BancoEstado, es una cuenta con tarjeta asociada al RUTde lapersona. La tarjeta permite recibir depósitos, hacer compras y retirar dinero de los cajeros automáticos.

Tarjeta bip
Es un plástico que cuenta con un microchips que recibe y envía información. Sirve exclusivamente en los pagos de pasajes en el Transantiago.

Prepagos telefónicos
Son tarjetas con un número secreto que lleva asociado una recarga de dinero. Se emplean para teléfonos celulares, llamadas de larga distancia y teléfonos fijos.

La nueva tarjeta
Tendrá un saldo, pero podrá ser recargada con dinero en cajeros automáticos y tiendas. Con ella se podrán realizar compras en el comercio o internet y pagar servicios.

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EMOL.COM:LOS CHEQUES GENERAN UNA SERIE DE PROBLEMAS, COMO QUE SE ENCUENTREN CADUCADOS, MAL EXTENDIDOS, DETERIORADOS Y/O EXTRAVIADOS O ROBADOS, POR LO QUE LOS CONTRIBUYENTES DEBEN SOLICITAR SU REEMPLAZO.

Es definitivo. Al igual que las declaraciones en formulario de papel, las devoluciones de renta vía cheque han perdido terreno en los últimos años.

Y es que son muchos los problemas que conlleva este medio de pago, como que el documento caduque o se extravíe, además de ser más engorroso para los contribuyentes, quienes tienen que esperar más tiempo para hacer uso del monto de la devolución.

Entre los problemas que presentan los cheques figuran que caduquen, si dentro del plazo de 60 días corridos, desde su fecha de emisión, éstos no son cobrados oportunamente por el contribuyente en el BancoEstado, que sean devueltos por la Empresa de Correos al Servicio de Tesorería, que se encuentren mal extendidos o deteriorados, o que hayan sido extraviados o robados.
Otras situaciones

En estas situaciones, el contribuyente debe solicitar el reemplazo del documento y para realizar dicho trámite debe recurrir a las oficinas de Tesorería.

“Hay gente, en especial las personas mayores que no usan internet en sus tareas habituales, que prefieren la devolución de renta vía cheque. Les gusta ver y tener el papel, pero en términos de oportunidad del dinero y de seguridad no hay comparación con la devolución vía cuenta bancaria. Son además cheques nominativos, por lo que no pueden hacer ninguna transacción, sólo lo puede cobrar en el banco o depositar en su cuenta bancaria. Además, tienen que hacer una cola para cobrarlo”, detalla Paulina Galecio, jefa de la Sección Planificación, Gestión y Control de Egresos del Departamento de Operaciones de la Tesorería.

Pero hay situaciones más complicadas. Por ejemplo, en caso de robo o extravío del cheque, el contribuyente debe efectuar la publicación de un aviso, por tres días consecutivos, en un diario de circulación nacional, en el cual debe indicar datos como: número de cuenta corriente derivada mediante el cual se giró el cheque fiscal; número de serie del cheque extraviado; fecha del giro (fecha de emisión del cheque); monto del cheque, banco de la cuenta corriente; causal de la orden de no pago: extravío, hurto o robo del cheque.

En Tesorería además debe presentar las hojas completas del diario, en las cuales se publicó el aviso, ya que no se acepta sólo la presentación del recorte del aviso.

Cabe destacar también que el cheque por declaración de renta caduca a los 60 días contados desde la fecha de giro. Posterior a ese plazo, el interesado debe dirigirse a la Sección Egresos de la Tesorería General de la República que corresponda a su domicilio y presentar los siguientes antecedentes: completar solicitud de reemplazo de cheques caducados y devolver el cheque, en caso que esté en poder del interesado.

El nuevo documento será enviado al domicilio, según lo establecido por el contribuyente en la solicitud, también puede solicitar el depósito en cuenta bancaria.

Otros problemas

Otro de los problemas más comunes que generan los cheques es que muchas veces la dirección del contribuyente está mal indicada, por lo tanto Correos de Chile no puede hacer entrega de él, o que en su domicilio no haya ninguna persona mayor de edad para recibirlo.

Y es que durante el proceso de pago de las devoluciones, la Tesorería materializa su devolución a través de la emisión de un cheque fiscal nominativo a nombre del contribuyente, el cual es entregado en su domicilio a través de la Empresa de Correos de Chile.

La distribución de los cheques sólo se hace a los contribuyentes que no cuentan con una cuenta bancaria para depositar su devolución o que contando con una cuenta registrada, el banco rechazara el depósito por contener errores o que hubiese renunciado expresamente al depósito en ella.

El cheque se envía al domicilio informado por el contribuyente en la declaración de renta, a través de envío certificado y es entregado personalmente al interesado o persona mayor de edad que se encuentre en su domicilio.

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