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Los bancos españoles ven en Internet el mejor “altavoz” de su negocio

17 agosto, 2010

Las entidades bancarias españolas han reforzado su presencia en Internet a través de las redes sociales, que actúan como el “altavoz” de sus actividades y estrategias comerciales, según un estudio publicado hoy por la agencia de marketing y publicidad NCA.

Este estudio, basado en el índice Social Media Research (SoMeS) -herramienta que mide las audiencias en redes sociales y blogs-, sitúa a La Caixa a la cabeza del listado de bancos españoles con mayor presencia en redes sociales y mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

A la entidad catalana le sigue el BBVA en ambos ránkings y el tercer puesto se lo reparten Banco Sabadell (en presencia en redes sociales) y Bankinter (en posicionamiento en los motores de búsqueda).

En cuanto al resto de “grandes de la banca”, el Banco Santander, ocupa el cuarto y quinto puesto respectivamente en los dos ránkings mencionados y Caja Madrid, por su parte, el quinto y el cuarto respectivamente. » Leer más: Los bancos españoles ven en Internet el mejor “altavoz” de su negocio

Los bancos son el sector más activo en la utilización de herramientas informáticas con los clientes

6 agosto, 2010

Los bancos que operan en el país son el sector que más activo en la promoción de las herramientas tecnológicas para la interacción con los clientes, según el análisis de una consultora privada.

El analista Pablo Tedesco, de la consultora TBI, aseguró que los bancos “son el único mercado que está poniendo mucho foco en este aspecto”, aún por encima de las empresas de telecomunicaciones tradicionales líderes en la implementación de estrategias para acercar y atender a los clientes vía web o telefónica (fija o móvil).

Esta consultora tiene en cuenta para evaluar la situación de los bancos nacionales diferentes aspectos en la relación con el cliente, desde como se presentan para tentar al potencial cliente, hasta como lo atienden cuando ya tiene una cuenta en el banco.

En la primera etapa, llamada proceso de decisión, los analistas tienen en cuenta desde el lugar dónde se ubica el sitio del banco en los buscadores, la accesibilidad del sitio y la utilidad de la información disponible. » Leer más: Los bancos son el sector más activo en la utilización de herramientas informáticas con los clientes

Bancos y empresas financieras refuerzan su inversión en tecnología para llegar a sus clientes

22 julio, 2010

Si bien los últimos meses han traído volatilidad en los mercados y dudas sobre la evolución de la economía global, los principales referentes del sector financiero local han conservado la calma y se han esmerado en reforzar sus presupuestos para generar nuevos recursos tecnológicos para ganar mercado. Un evento celebrado hace unos días destaca este proceso

¿Hacia dónde va la tecnología aplicada a las finanzas? Bancos, empresas financieras, compañías de seguros –y también bolsas de valores– se nutren cada día más de las posibilidades que dan procesos y ciencias informáticas para llegar a sus potenciales clientes y para que ellos puedan recorrer el camino inverso. Sin embargo, en la Argentina, y con un escenario de baja bancarización y reducido mercado de capitales con respecto a otros países de la región, los desafíos se bifurcan y no sólo tienen en cuenta a los debates que plantean los avances en esta materia.

“Por un lado la tecnología les da a las entidades financieras nuevos recursos que potencian su negocio mientras que, por otro lado, existe un mercado importante que hay que conquistar no sólo con estrategias de marketing sino también con mejores aplicaciones tecnológicas”, señaló Hernán Alonso, director comercial de Aktio, distribuidor mayorista de valor agregado de tecnología en la provisión de herramientas de software, hardware y servicios para el mercado corporativo. » Leer más: Bancos y empresas financieras refuerzan su inversión en tecnología para llegar a sus clientes

Los bancos de Uruguay, sin presencia en las redes sociales

9 julio, 2010

Hoy en día todo el mundo habla de Facebook y Twitter. Pese a ello, los bancos uruguayos no tienen presencia en las dos redes sociales más populares, desaprovechando las ventajas de la web 2.0 para relacionarse con sus clientes e intentar conseguir nuevos.

De las conclusiones del informe de ZonaBancos.com ”Las entidades financieras uruguayas y las redes sociales: Estrategias para ganar clientes con la web 2.0” surge que ninguna entidad financiera de Uruguay tiene presencia oficial en alguna de las dos redes sociales más populares de la actualidad (Facebook y Twitter). Cabe destacar que, a diferencia de otras como LinkedIn que sirve principalmente para contactos profesionales, estas dos redes son importantes porque permiten el contacto directo con todo tipo de usuarios.

Según datos de Internet World Stats, a Junio de 2009 Uruguay contaba con 1.340.000 usuarios, alcanzando al 39% de la población.

De acuerdo a datos suministrados por la red social Facebook, al día de la fecha hay 681.040 uruguayos en esta red social, o dicho de otra forma, la mitad de los usuarios de internet en Uruguay tienen cuenta en Facebook. Además, Facebook es el segundo sitio más visitado por los uruguayos, detrás de Google, que es el primero. De la misma forma, Twitter gana cada vez más adeptos entre los internautas uruguayos. » Leer más: Los bancos de Uruguay, sin presencia en las redes sociales

Se iniciaron las pruebas de tarjetas de crédito inteligentes en el Perú

29 junio, 2010

Cinco bancos locales ya comenzaron la evaluación de esta tecnología por medio de chips que brindarán más seguridad a los usuarios

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La migración de tecnología de bandas magnéticas a chips en las tarjetas de débito y de crédito se ha iniciado en el Perú. Cinco bancos locales ya comenzaron la evaluación de esa tecnología, informó Dimas Gómez, director de mercadeo de transacciones seguras de Gemalto, corporación mundial de seguridad digital.

“El objetivo de tales pruebas piloto es brindar más seguridad a sus clientes, y evitar la clonación de tarjetas con bandas magnéticas”, informó Gómez, quien también dirige los procesos de migración que sobre esta tecnología se están haciendo en México y Venezuela. » Leer más: Se iniciaron las pruebas de tarjetas de crédito inteligentes en el Perú

Celulares y Servicios Bancarios

23 junio, 2010

CelularesUno de los grandes problemas que tienen los pobres a nivel mundial es el acceso a los servicios bancarios y financieros.

Según el Grupo Consultivo para la Asistencia a los Pobres (CGAP, por su sigla en inglés, organización sin ánimo de lucro en la que participan 30 agencias de desarrollo y fundaciones privadas y cuya sede está en el Banco Mundial en Washington), actualmente hay 2.700 millones de personas en los países en desarrollo y que no tienen acceso a ningún tipo de servicio bancario básico.

Paradójicamente, en ese grupo de países hay mil millones de personas que tienen teléfonos celulares.

Desde hace más de seis años, el CGAP ha venido trabajando en diferentes proyectos en países en desarrollo realizando la idea de juntar las necesidades bancarias de los pobres con las poderosas oportunidades que representan las nuevas tecnologías de las comunicaciones y la información, TIC, y, en particular, la telefonía móvil.

El reto que esta idea significa no es algo fácil de lograr, pues son diversos los agentes que se tienen que coordinar y operar.

Igualmente, las barreras institucionales, educativas y culturales hacen difícil poner en práctica una idea que, en principio, además de lógica y poderosa, aliviaría la vida de millones de personas en el mundo y, muy especialmente, de las gentes que viven en parajes alejados de los núcleos urbanos.

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Atrapen al cliente de la tercera edad

15 junio, 2010

En Nordelta levantarán viviendas para personas mayores, consumidores codiciados por varios sectores

Con una inversión de US$ 25 millones, la desarrolladora Stefani & Valiente lanzó el primer complejo de viviendas pensado para la tercera edad. El proyecto consiste en la construcción de seis edificios -con más de 260 departamentos- en Nordelta. “La ubicación del complejo fue pensada para que los habitantes puedan moverse caminando, ya sea para ir al cine, al shopping o al centro médico que funciona en Nordelta. Las comodidades tienen en cuenta las necesidades de este público, con rampas en los acceso y dentro de los departamentos, ascensores que son camilleros y timbres de emergencias en cada ambiente”, señala Laura Valiente, socia de la firma.

La empresaria admite que la idea del emprendimiento fue tomada de los complejos de viviendas que funcionan en Miami y otras ciudades del estado norteamericano de Florida. “Tuve la idea a medida que mis padres se acercaban a la tercera edad, y cuando vi la película En tus zapatos , donde Shirley McLaine vivía en un condominio adaptado a la tercera edad, y su nieta Cameron Díaz iba a visitarla, me di cuenta de que era lo que tenía en mente, argentinizando el concepto.”

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¿Existe Competencia en la Banca Chilena?

8 junio, 2010

Chile y USDHay un relativo consenso en que la competencia en los segmentos de grandes corporaciones es alta, pero el problema surge cuando las empresas de menor tamaño buscan financiamiento.

La banca siempre ha estado en el ojo del huracán, especialmente en épocas de crisis, porque tienden a elevar las tasas de interés y ser más restrictivos. Si bien las críticas más ácidas ya habían quedado atrás a medida que la economía retomaba el vuelo, hace unas semanas un informe internacional reflotó el tema al señalar que los elevados spreads bancarios reducen la competitividad del país. Parece que esta vez la discusión no sólo quedará en palabras, pues en medio de ese escenario, el gobierno de Sebastián Piñera ha mostrado indicios de transformaciones que, entre otros aspectos, buscan introducir mayor competencia al mercado, en especial para el segmento de empresas de menor tamaño.

¿Existe falta de competencia en la banca local? Según el Informe de Competitividad Mundial 2010 elaborado por el Institute for Management Development (IMD) de Suiza, la baja en el ranking de Chile (lugar 28, el más bajo en 10 años), se explica en parte por un alto spread bancario, que ubica al país en el puesto 47 del listado en este factor. El informe precisa que, en la banca local, el spread promedio es de 5,77 puntos, en comparación a 0,33 puntos que registra el Reino Unido, que es puntero.

Sin embargo, según la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, “Chile muestra uno de los niveles más bajos de spread entre las principales economías de la región, en el período 2000 a 2008”. En este último año, por ejemplo, el mencionado diferencial chileno se compara con un 35,59% de Brasil o un 20,17% en Perú. Sólo fue superior al 5,66% de México.

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