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Banco Sabadell abre en internet un canal a la opinión de sus clientes

18 agosto, 2010

Banco Sabadell utilizará las redes sociales de Internet como canal de relación y vinculación con sus clientes y clientes potenciales con la puesta en marcha de una nueva plataforma informática que permite a la clientela formular comentarios, sugerencias e ideas y alternativas.

Este canal nuevo es accesible desde los sitios corporativos (sabadellatlantico.com y bancoherrero.com) y, de manera genérica, desde feedback.bancsabadell.com, según un comunicado del banco.

Su desarrollo y la puesta en marcha ya se avanzó el pasado mes de enero, cuando Banco Sabadell lanzó el canal BS Idea, diseñado para recoger y vehicular las iniciativas y propuestas de sus empleados de todo su grupo. » Leer más: Banco Sabadell abre en internet un canal a la opinión de sus clientes

Uso del cheque pierde terreno, dice informe del Banco de la República

3 agosto, 2010

El avance de los medios de pago electrónicos sigue dejando al cheque cada vez más en desuso.

Con los medios tecnológicos, el año pasado se registraron operaciones por 1,7 billones de pesos promedio diarios, frente a 1,6 billones movilizados con las chequeras.

Joaquín Bernal, subgerente de operación bancaria del Banco de la República, indicó que el cheque se usa básicamente en transacciones de montos medianos como la finca raíz, mas no en operaciones de bajo monto.

El Emisor presentó ayer el primer Reporte de Sistemas de Pago de la entidad que, según el gerente, José Darío Uribe, es el primero de su tipo entre los bancos centrales de América Latina.

Cada día más, los países están eliminando el uso del cheque como medio de pago, luego de varias décadas de reinado indiscutible. En Holanda y Bélgica, ese sistema ya es materia olvidada y las transacciones se hacen todas por medios tecnológicos. » Leer más: Uso del cheque pierde terreno, dice informe del Banco de la República

HSBC compite con horario

2 junio, 2010

Las más de 1,000 sucursales del banco en México ampliarán su horario de atención a clientes; ahora sus sucursales cerrarán a las 6:00 pm en todo el país

Las sucursales del banco que anteriormente atendían de lunes a viernes hasta las 5:00 pm, estarán una hora más abiertas al público a partir de este lunes, todo como parte de una estrategia de la entidad bancaria para mejorar el servicio.
“Buscábamos que todas nuestras sucursales tuvieran un mismo horario, simplificando así las operaciones de la banca comercial”, señaló el director general adjunto de la Banca de Servicios Financieros Personales de HSBC México, Oswaldo Ponce.

Aunque en la actualidad según información de la Asociación de Bancos de México (ABM), los horarios de atención de los bancos se han establecido desde las 8 horas hasta las 16:00 horas, existen entidades que amplían sus horarios de atención al cliente en ventanilla en lugares como centros comerciales o sus sedes principales. Un ejemplo de ello es Ixe Banco, BBVA o Santander, los cuales dependiendo de la sucursal amplían sus horarios. » Leer más: HSBC compite con horario

Blink, el primer banco sin sucursales

19 mayo, 2010

México,  Los productos financieros que ofrecen innovaciones técnicas no tuvieron la culpa de la crisis financiera mundial. El problema está en los instrumentos riesgosos catalogados como “innovaciones” por su carácter de novedoso y hasta turbio.

En entrevista con EL FINANCIERO, Eduardo Contreras, director de la plataforma Blink, explica que México está listo para recibir una nueva modalidad de banca: una sin sucursales, cuyas operaciones son totalmente por Internet.

Afirma que hay que diferenciar dos conceptos de “innovación financiera”: el primero, que apunta a nuevas modalidades para ofrecer servicios y, el segundo, a operaciones riesgosas o poco claras fuera de los marcos regulatorios por su carácter de novedoso.

En el primer terreno está Blink, un producto desarrollado por Banamex y su casa de bolsa. Se trata de una cuenta de débito que incluye de manera paralela un contrato de inversiones.

“Blink no es un producto nuevo de inversión; es un estilo distinto de atender a la clientela. No están sobre la mesa productos que nadie conozca, son productos que están regulados”, señala el responsable del proyecto. » Leer más: Blink, el primer banco sin sucursales

La gente tendrá su banco a la mano’, César Bacca Guzmán, gerente de Cobiscorp Colombia

4 mayo, 2010

El gerente de Cobircorp, empresa especializada en soluciones de tecnología financiera, asegura que el negocio avanza de manera acelerada hacia las alianzas entre las empresas del sector.

Prestar servicios tecnológicos es un negocio de moda muy cercano a volverse obsoleto. Y es que la rapidez con la que avanza la tecnología, hace que las empresas vinculadas al sector tengan no solamente que progresar al ritmo de la competencia, sino imponer su propio paso en el mercado, con la oferta de nuevos productos.

Esta perspectiva la tiene clara el gerente de Cobiscorp Colombia, César Bacca Guzmán, quien habló con PORTAFOLIO sobre el presente y el futuro del sector.

 

¿Cómo va el negocio del ‘software’ en Colombia?

Va muy bien. Este es un negocio que crece de manera sostenida. El año pasado Cobiscorp facturó 15 millones de dólares en sólo servicios. Eso equivale a un crecimiento del 60 por ciento frente al 2008. Y para este año, uno de nuestros clientes más grandes amplió su contrato con nosotros en un 50 por ciento. Esto significa que le suministraremos nuevos servicios.

¿De qué magnitud son las posibilidades de crecimiento?

Inmensas. Nosotros somos especializados en software para entidades financieras. En este sector tenenmos cubierta toda la operación central y ahora nos estamos ampliando a canales, es decir al desarrollo de nuevos servicios que permitan realizar nuevas transacciones. Por ejemplo, operaciones por teléfono fijo y móvil, Internet y corresponsales no bancarios. » Leer más: La gente tendrá su banco a la mano’, César Bacca Guzmán, gerente de Cobiscorp Colombia

Cuales son los Puntos Debiles del Sistema de Seguridad Bancario en Argentina

26 marzo, 2010

SeguridadLa normativa exigida está desactualizada y pocas entidades invierten en tecnología. Clientes indefensos versus ladrones con recursos de avanzada. Un ejemplo: la Ley de Seguridad Bancaria exige una norma de filmación con soporte VHS, un sistema obsoleto que difícilmente sirva para identificar a un delincuente que ingresa a robar a un banco.

El espectacular golpe en la sucursal del banco Macro, ocurrido el pasado fin de semana en el barrio porteño de Congreso, demuestra que el sistema de seguridad bancario es frágil y vulnerable.

La dinámica y la vertiginosidad de la inseguridad hacen que las bandas se actualicen. Entonces, tenemos que ir un paso adelante y no ser rehenes de esta modalidad. Frente a un hecho de estas características queda al descubierto que las normativas vigentes están desactualizadas”, dice a PERFIL Héctor Muzzio, ex subgerente de seguridad del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y especialista en seguridad bancaria.

En principio, es importante destacar que, según entienden los distintos especialistas consultados para esta nota, las medidas mínimas de seguridad que pide el BCRA cubren sólo las cuestiones básicas. ¿Qué exige? Entre otras cosas, la colocación de una garita en el sector de cajas, cerraduras especiales, la presencia de un policía en horario bancario, circuito cerrado de televisión (CCTV) que monitoree los principales sectores (cajas, tesoro y cajeros automáticos), y un sistema de alarma que dispare una señal de alerta en la central de Policía y en el BCRA.

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Los seis bancos innovadores

15 octubre, 2009

InnovaciónFuente: Mint

Ir al banco casi llega a formar parte de la vida cotidiana, pero puede ser muy frustrante, y uno piensa que con el avance de la tecnología esto se puede simplificar, sin embargo no todos los bancos se adhieren a los nuevos sistemas.

Afortunadamente, aquí les presentamos seis bancos que hacen más fácil la administración de sus cuentas, pagos, y demás quehaceres.

USAA

El cambio más innovador hacia la administración móvil y en línea, es la característica de depósito de cheques de USAA. Gracias a la aplicación para iPhone que lanzaron, con su respectiva cámara se puede fotografiar el frente y el revés de un cheque sin necesidad de que éste pase siquiera por el banco, las fotografías se mandan a USAA, y si se aprueban, tardan lo mismo que si uno se presenta en persona en el banco. Asimismo tiene la opción de usar el GPS para localizar el cajero automático más cercano.

ING

Este banco cuenta con una de las plataformas online más fáciles de usar. Ofrece servicios como chequear cuentas de ahorro, certificados de depósito, cuentas del mercado monetario, cuentas de hipoteca, etc. Además,  se pueden combinar entre sí y con cuentas en otros bancos.

Hace poco se anunció la optimización para iPhone que posibilita una experiencia de administración móvil: escalonamiento de los pagos, vinculación de cuentas, y transferencias entre cuentas.

 

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Los bancos sacan partido a las redes

17 marzo, 2009

RedesLos grandes bancos se están convirtiendo en modelos multiservicio aprovechando las ventajas de la diversificación de las líneas de negocio ofrecidas por sus agencias. Telefonía, salud, seguridad o energía son algunas de las apuestas comerciales por las que han optado las entidades para sacar mayor rendimiento a sus redes, las mayores del país.

Las redes de los grandes bancos también han sido conscientes, más que nadie, de la importancia de adaptarse a una realidad del mercado cambiante. Por eso, desde hace algún tiempo, están diversificando su oferta hacia otros negocios no financieros convirtiéndose en auténticos modelos multiservicio.

Quieren sacar partido a sus redes, las más extensas en número del país y aprovechar sus locales para obtener mayor rendimiento y el resto de las ventajas que supone el trabajo en una misma cadena.

Según Hosteltur, cerca de 20 entidades financieras venden viajes. Este es el sector por el que más se han decantado las entidades financieras, que han visto en los servicios turísticos una oportunidad atractiva para obtener una nueva fuente de ingresos aprovechando sus instalaciones. Muchas han optado por crear su propia agencia con local propio, en otros casos, el servicio se presta mediante un acuerdo con alguna agencia online o tradicional. » Leer más: Los bancos sacan partido a las redes