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Los bancos españoles ven en Internet el mejor “altavoz” de su negocio

17 agosto, 2010

Las entidades bancarias españolas han reforzado su presencia en Internet a través de las redes sociales, que actúan como el “altavoz” de sus actividades y estrategias comerciales, según un estudio publicado hoy por la agencia de marketing y publicidad NCA.

Este estudio, basado en el índice Social Media Research (SoMeS) -herramienta que mide las audiencias en redes sociales y blogs-, sitúa a La Caixa a la cabeza del listado de bancos españoles con mayor presencia en redes sociales y mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

A la entidad catalana le sigue el BBVA en ambos ránkings y el tercer puesto se lo reparten Banco Sabadell (en presencia en redes sociales) y Bankinter (en posicionamiento en los motores de búsqueda).

En cuanto al resto de “grandes de la banca”, el Banco Santander, ocupa el cuarto y quinto puesto respectivamente en los dos ránkings mencionados y Caja Madrid, por su parte, el quinto y el cuarto respectivamente. » Leer más: Los bancos españoles ven en Internet el mejor “altavoz” de su negocio

Diez tendencias de la banca electrónica

11 agosto, 2010

Expertos en el área tecnológica hablaron acerca de las 10 tendencias que marcarán el futuro de la banca electrónica. Actualmente, existen cinco millones de usuarios de la banca electrónica, cuya principal actividad es la consulta de saldos, seguida por la transferencia de cuentas.

Así, tenemos que las 10 tendencias de la banca electrónica son:
1. Actualmente, existen cinco millones de usuarios de la banca electrónica, cuya principal actividad es la consulta de saldos, seguida por la transferencia de cuentas. Es necesario que los clientes diversifiquen sus actividades de la banca online para explotar mejor este servicio.

2. La web 2.0, a través de participantes como PayPal, Google Check Out y Click and Buy,permite que los clientes usen Internet para transacciones comerciales. El crecimiento de estos servicios impactará directamente en el uso de la banca electrónica.

3. Es importante que todas la erogaciones que haga el gobierno a los programas públicos se realicen a través de transferencias electrónicas.

4. La devolución de impuestos también se debe realizar de manera generalizada a través de transferencias electrónicas. » Leer más: Diez tendencias de la banca electrónica

Blink, el primer banco sin sucursales

19 mayo, 2010

México,  Los productos financieros que ofrecen innovaciones técnicas no tuvieron la culpa de la crisis financiera mundial. El problema está en los instrumentos riesgosos catalogados como “innovaciones” por su carácter de novedoso y hasta turbio.

En entrevista con EL FINANCIERO, Eduardo Contreras, director de la plataforma Blink, explica que México está listo para recibir una nueva modalidad de banca: una sin sucursales, cuyas operaciones son totalmente por Internet.

Afirma que hay que diferenciar dos conceptos de “innovación financiera”: el primero, que apunta a nuevas modalidades para ofrecer servicios y, el segundo, a operaciones riesgosas o poco claras fuera de los marcos regulatorios por su carácter de novedoso.

En el primer terreno está Blink, un producto desarrollado por Banamex y su casa de bolsa. Se trata de una cuenta de débito que incluye de manera paralela un contrato de inversiones.

“Blink no es un producto nuevo de inversión; es un estilo distinto de atender a la clientela. No están sobre la mesa productos que nadie conozca, son productos que están regulados”, señala el responsable del proyecto. » Leer más: Blink, el primer banco sin sucursales

Fraude en internet

17 mayo, 2010

Hoy se celebra el Día Mundial de Internet y muchos son los logros que se deben conmemorar, pero sin olvidar que es necesario aprender a cuidarse de los «timos», también presentes en la red.

Internet es un universo sin fronteras, una ventana al mundo  abierta de par en par. Una realidad paralela con la que convivimos a diario y en la que la delincuencia también se ha hecho su sitio. La ciberdelicuencia y los cibercacos son términos acuñados en su seno y una realidad que mueve al año grandes cantidades de dinero. Según Nacho Heras, responsable de comunicación de la multinacional G Data y especialistas en protección y seguridad en la red, «debido a su naturaleza no se puede calcular exactamente el volumen de dinero, pero hay que tener en cuenta que estamos hablando de auténticas organizaciones criminales.

Se estima que, en España, puede superar los 70.000 millones de euros, una cantidad que, asegura, «puede asemejarse a la que se deriva del tráfico de drogas».

Tanto Heras como Víctor Domingo Prieto, presidente de la Asociación de Internautas coinciden en que todavía estamos en proceso de adaptación a este nuevo medio de comunicación y que la mejor manera de adecuarnos es proteger nuestros ordenadores y aplicar el sentido común. Sin embargo, ¿cuáles son las «triquiñuelas» que estos cacos de la red aplican con más frecuencia? y ¿qué nos aconsejan los expertos? Es momento de  conocerlas, analizarlas a fondo y saber actuar en consecuencia.

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La Mejor Web de Bancos: 11 Dimensiones a Tener en Cuenta

5 mayo, 2010

Dimensiones de Un Sitio Web Bancario¿Cómo tener el mejor sitio web de la industria bancaria?… sin duda una tarea ambiciosa ya que implica ser percibido como el mejor por los clientes finales, y para esto…  ¿en que se fijan los clientes? proponemos aquí una serie de “dimensiones” a considerar, que pueden facilitar el análisis para lograr el gran objetivo final.

Si bien no es necesario ser el primero en todas las dimensiones, se debe contar con una propuesta potente en cada una, de modo que la combinación sea percibida como única y como la mejor. Este análisis se podría extrapolar a otras industrias, pero nos hemos concentrado en las dimensiones que consideramos esenciales para sitio web bancario. Además tratamos un punto importante al final del artículo y es que a pesar de que se logre ser el primero en todas las dimensiones, serlo en la mente de los consumidores requiere de esfuerzos adicionales…

Dimensiones de un Sitio Web Bancario

1. Transaccionalidad: El mejor sitio web bancario debe ofrecer una amplia gama de funcionalidades. No es necesario tener todo lo imaginable, pero si que los usuarios sientan que no es necesario asistir a una sucursal en su día a día. Es importante revisar lo que tiene la competencia e implementar aquellas funcionalidades que sean importantes para el cliente final.

2. Usabilidad y Look & Feel: No basta con tener todas las funcionalidades que tiene la competencia si estas no son simples de utilizar. Si el cliente tiene que pensar para ejecutar una transacción hay algo que está mal en el diseño de ésta y se debe revisar, el cliente debe sentir satisfacción al navegar por el sitio. Una forma de medir esto es con estudios de usabilidad con clientes para luego ejecutar una corrección de los problemas encontrados, de forma iterativa.

3. Accesibilidad: El sitio web debe ser accesible por todos, por lo que debe considerar que sea navegable por personas con distintos grados de discapacidad. Elementos a clave a considerar son que el tamaño de las fuentes se pueda modificar, que los elementos que la componen y las imágenes tengan texto alternativo y que el sitio pueda ser interpretado por software especialmente diseñado para que personas ciegas naveguen por la web.

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Banca Electronica el Futuro

13 abril, 2010

Banca ElectrónicaEn los próximos 10 años, los clientes del sistema financiero, utilizarán en forma intensa los medios de pago como la banca móvil y la banca por Internet, esto de acuerdo con la consultora IDC.

El 70% de las personas que actualmente usan Internet de manera constante, para realizar cualquier tipo de descargas de la web, tiene entre 10 y los 20 años de edad, por lo que los nuevos desarrollos tecnológicos en medios de pago están siendo diseñados para estos futuros clientes.

Alejandro Florean, director de investigación para América Latina de la consultora IDC, comenta: “Los actuales internautas son los jóvenes, son ellos los tienen la curiosidad y la confianza de usar Internet y el celular de forma integral en sus vida. Sin embargo estos usuarios, no tienen aún capacidad de pago. En 10 años ellos serán la nueva generación de usuarios de la banca por Internet y la banca móvil”.

El directivo considera que en el largo plazo, la tecnología destinada a los clientes de los servicios financieros despegará, ya que la demanda de estos será tan alta, como lo es ahora un cajero automático.

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Presentan en Mexico el primer banco que opera exclusivamente con internet

5 febrero, 2010

Bblink - banco por Internet

Fuente: Terra.es

Banamex, filial mexicana del Citigroup, presentó el primer banco y casa de bolsa virtual de México, cuya operación tendrá lugar totalmente en internet, el cual busca atender al mercado de jóvenes de entre los 18 y los 35 años, según li indicado en el sitio abc.com.

El banco, llamado Blink, no tendrá sucursales y ofrecerá servicios bancarios y de inversión toda la semana las 24 horas del día, explicó la compañía en un comunicado.   

Para muchos clientes esta será su primera experiencia bancaria y, en ese sentido, Blink contribuirá a la bancarización en una forma segura y confiable, acorde a los medios tecnológicos que utiliza mayoritariamente hoy en día ese segmento de la población y con los más recientes avances en seguridad”, indicó Banamex.   

Los usuarios, abrirán sus cuentas en el sitio web y podrán acceder a los servicios del banco a través de internet, chat, call center, correo electrónico, una aplicación para celular o usando su tarjeta de débito.   

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BBVA España Impulsa la Captacion de Hipotecas a traves de Internet

15 diciembre, 2009

Préstamos HipotecariosFuente: IntranetBBVA.com

BBVA España y Portugal ha lanzado un plan de impulso para la captación de clientes y préstamos hipotecarios a través del canal Internet, mediante una serie de herramientas nuevas que facilitarán el tratamiento de las solicitudes recibidas por esta vía. El proyecto se ha puesto en marcha desde el Segmento de Particulares-Financiación Hipotecaria, en coordinación con Gestión-Multicanal y Marketing.

Este medio se ha revelado como una vía muy importante a la hora de atraer a los clientes considerados de interés, y complementan a las vías tradicionales de gestión y captación. Ya a finales de septiembre, había proporcionado una facturación de 50 millones de euros en Hipotecas, con un 62% de clientes nuevos, que deben incrementarse de forma sustancial a futuro con las nuevas herramientas de gestión y seguimiento y con un esfuerzo de decidido en el medio.

Estas nuevas herramientas de tratamiento de solicitudes on-line desarrolladas por BBVA, presentadas a los Especialistas de las Direcciones Territoriales los pasados días 1 y 2 de diciembre,  permiten un mejor servicio a través de un tratamiento más eficiente de las solicitudes de los clientes recibidas desde Internet.  

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